Temperature congélateur

[fabien51]

Bonjour à tous,

J'ai actuellement un congélateur samsung... froid ventilé, un super produit ! Depuis plusieurs mois j'ai décidé de suivre la courbe de temperature de mon produit ! .j'ai remarqué depuis peux que le produit ce coupe .... la temperature passe de - 20° à - 2... -3 .. puis repart au bout de 15 bonne minutes à - 20, avez vous déja remarqué ce probléme ou non ... est ce que c'est une procédure de dégivrage?

Si vous pouvez maider ca sera avec plaisir !

Bien à vous 😁

[Alina_M]

Bonjour @fabien51, 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Pourriez-vous me préciser le modèle de votre produit, afin de mieux vérifier ? 

Dans l'attente de vous lire. 

[fabien51]

Bonjour
SAMSUNG RZ28H6000W - Congélateur armoire - 277L -
Merci

[Alina_M]

Bonjour @fabien51, 😊

Je vous remercie pour votre patience. 

Je vous confirme que nos services n'ont constaté aucun défaut sur cette gamme d’appareil.

Concernant le fonctionnement, il y a effectivement des moments de dégivrage. Est-ce que vous avez remarqué que vos produits étaient décongelés ?

Tenez-moi au courant 

[fabien51]

Non aucun produit de décongelé, juste une chute de température de temps en temps ( environs 1 x par 48h )

[Alina_M]

Merci pour votre réponse @fabien51. 

 Je vais me renseigner auprès de nos experts afin de vous venir en aide. Je reviendrais prochainement avec une réponse. 

À très bientôt, 

[Alina_M]

Bonjour @fabien51, 😊

Je n'ai pas encore une réponse, mais je relance nos experts. 

Je reviens vers vous prochainement. 

Bien à vous, 

[Alina_M]

Rebonjour @fabien51, 

Je viens d'avoir un retour. 

Je vous confirme qu'il s'agit d'un fonctionnement normal de votre réfrigérateur. 

N'hésitez pas à nous écrire si besoin. 

Bonne semaine sportive ! ⚽