Samsung Chef Collection NZ84J9770EK ne reconnait plus les casseroles ni les poéles

[sclouaire]

Bonjour

J'ai une plauqe induction qui a 6 ans et il y a les deux plaques de droite qui ne reconnaissent plus les casseroles ni les poeles, aucun code erreur.

Apparemment c'est un default de ces plaques. 

cd

[Paulo4900]

Bonjour  @sclouaire ,

votre plaque étant hors garantie hélas je pense qu'il va falloir soit en racheter une soit faire appel à un réparateur agréé.

[sclouaire]

J'ai vu que sur le forum une personne avait le même souci et apparemment c'est un default d'après le support Samsung. Donc comment se fait-il en cas de default Samsung n'avertit pas ses clients pour reprendre ou solutionner le problème à moins que ca soit obsolescence programmée?

cdt

[Ornella_N]

Bonjour @sclouaire , bienvenue sur la Communauté Samsung,

J'espère que vous allez bien !!

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez 😥.

Pour votre demande veuillez contacter directement le support électroménager avec qui vous aurai a effectué les manipulations nécessaires  au : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 3).

Excellente fin de journée à vous.