Sèche linge Dv80m50131w tambour ne tourne plus

[Gwenola]

Bonjour à tous,

Je possède un sèche linge pompe à chaleur, acheté en février 2018, à peine deux ans et demi.

Malheureusement, le tambour ne tourne plus. 

Il s'allume, fonctionne, décompte le temps mais ne tourne pas. 

Avez-vous une idée ? Avez-vous eu le même problème ? 

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Gwenola 😎.

Je viens de lire votre message.

Je vous recommande de suivre ces étapes 👇 :

• Débranchez électriquement le produit.
• Nettoyez le filtre et le condenseur et videz le réservoir d'eau.
• Rebranchez, lancez un cycle avec une demi-charge et vérifiez.

Je reste à votre disposition 🍀.

[Gwenola]

Bonjour Adeline,

J'ai déjà effectué ces différentes étapes et cela ne fonctionne toujours pas.

Cordialement.

[Adeline_L]

@Gwenola , j'ai pris connaissance de ces précisions. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des nouvelles.

[Gwenola]

Je suis vraiment très en colère après votre produit. 

Sans réponse de votre part, j'ai dû faire appel à un réparateur. 

La note s'élève à 187€ environ pour remplacer une turbine et ajouter une "cale" afin d'éviter le déplacement du système.

Une produit acheté 500€ et au bout de deux ans et deux mois une facture de ce montant c'est inadmissible !!!

[Adeline_L]

Bonjour @Gwenola .

Je reviens vers vous avec des nouvelles.

Je vous propose de transmettre l'ensemble de votre dossier (la facture et le devis) au service consommateur. Leur adresse est la suivante : service.consommateur@samsung.com.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Je reste dans le coin.