Power freeze s'active et se desactive en permanence

[Members_XCJxpVt]

Bonjour 

J'ai un réfrigérateur congélateur RF62HEPN1 XEF acheté en 2018. Le mode power freeze s'active puis se désactive constamment en émettant des bips nuits et jour. Apres vérification il s'avère que la carte électronique du bandeau d'affichage est à changer. Carte référence DA97-11802X. Mais impossible d'acheter la pièce detachee. J'ai contacté plusieurs réparateurs qui m'ont répondu que Samsung ne faisait plus la pièce. Pouvez vous me confirmer cette information. Sinon pourriez-vous m'indiquer où trouver cette pièce? Merci par avance 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_XCJxpVt ! 😊

Je suis navrée d'apprendre cela. 

Les réparateurs que vous avez contactés sont bien de nos centres de réparation agréés Samsung ? Sinon, cliquez sur ce lien afin de vérifier avec nos techniciens. 

Tenez-moi informée,

Alina

[Members_XCJxpVt]

Bonjour

J'ai contacté le centre de réparation de Saint Loubes qui nous a répondu qu'il ne vendait pas de pièces détachées. 

Cordialement 

[Alina_M]

Bonjour @Members_XCJxpVt, 😊

Je suis navrée d'apprendre cela. 

Une autre solution serait de voir si le technicien pourrait réparer le produit sans changer la pièce. 

Ou de contacter également d'autres centres agréés pour vérifier si le produit est disponible. 

Je reste à votre écoute.

Alina

[Members_XCJxpVt · Accepted solution]

Merci de votre retour. J'ai réussi à trouver la pièce détachée chez un petit revendeur non agréé.

Cordialement 

[Alina_M]

Bonjour @Members_XCJxpVt, 🌞

Merci pour votre réponse. 

Je suis heureuse de savoir que vous avez trouvé la pièce détachée pour réparer votre produit. 

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté,

Alina