Bonjour à tous.
Tout d'abord merci de lire cet appel à l'aide, et surtout un grand merci à ceux qui y répondront afin de tenter de m'aider ...
Voilà mon gros problème :
J'ai un lave-linge Samsung 16kg de référence WF16J6500EV/EF (coloris noir avec la trappe sur le hublot pour les oublis).
Depuis 2 jours, j'essaie de mettre en route la machine mais IMPOSSIBLE !!!
Aucun message d'erreur ne s'affiche sur l'écran.
Elle s'allume parfaitement, tous les voyants s'allument.
Je peux faire tous les choix de programmes possibles, tout se mémorise parfaitement.
L'eau arrive très bien et on entend l'appareil se remplir.
Donc jusque là tout se passe bien.
Là où cela ne va plus, c'est que le programme ne se lance pas !!
✓Soit cela cherche le programme et sur l'écran des chiffres, on voit qu'il n'y a aucune durée de temps, mais ça cherche, rien ne s'affiche et le programme choisit par mes soins ne se lance pas, et au bout de 5 à 10 min, la machine arrête de chercher, l'écran reste sans aucun chiffre, mais le lave linge reste allumé.
✓Soit cela me met la durée de temps, après que l'eau se soit déclenchée, mais une fois encore, le programme ne se lance pas ....
Dans les 2 cas de figure, la clé rouge reste tout le temps allumée, et la porte hublot reste bloquée au moins 20 min avant de pouvoir l'ouvrir.
Auriez-vous une idée de ce qui peut se passer ?
Y a t'il une manipulation simple à faire ou dois je appeler un réparateur ?
J'ai débranché la machine pendant une nuit complète, vérifié le robinet d'eau, aucun problème.
Y aurait il autre chose que je puisse vérifier ??
Je précise à nouveau que je n'ai eu aucun message d'erreur.
Apparemment aucun vêtement coincé sauf si évidemment il est caché dans des méandres où je n'ai guère accès 🤪🙃.
J'espère vivement que quelqu'un puisse me donner des conseils ...
Car je me retrouve avec une machine à plus de 1000 euros, qui vient juste de dépasser la garantie des 2 ans depuis 2 mois, et en panne depuis 2 jours !!
Je suis révoltée, outrée d'avoir payé presque 1200€ pour un appareil avec la capacité de 16 kg dont j'ai un besoin énorme afin de pouvoir laver couettes, oreillers, alèses, 2 à 3x/mois et tous les draps et housses de couettes 1x/semaine vu que nous sommes deux dans la maison à avoir de très grosses allergies dûes aux acariens, à la poussière, etc....
Et je me retrouve au bout de 2 ans et 2 mois avec une machine EN PANNE !!!
Comment voulez-vous que les consommateurs soient satisfaits et enclins à recommander des produits qui tombent en panne plus vite qu'ils ne s'usent ???
En comparaison, on m'a offert il y a 4 ans, un sèche-linge 10kg BEKO à Pompe à chaleur à 650 €, ainsi qu'un lave-vaisselle 14 couverts BEKO à 580€. Je ne connaissais absolument pas cette marque, et bien aujourd'hui je la recommande à tout le monde !!
Bientôt 5 ans que j'ai ces 2 appareils tout électronique, avec des prix nettement inférieurs pour des gammes largement supérieures aux autres marques, et qui fonctionnent encore comme au 1er jour !!!!
Je choisis SAMSUNG pour son sérieux, sa robustesse, et la modernité de ses capacités et programmes, et verdict, 2 ans et 2 mois de fonctionnement a 1200 € !!!
C'est HONTEUX !!!
Obsolescence programmée quand tu nous tiens ...
Donc soit je la brûle dans la cheminée, ou alors une bonne âme dans cette communauté saura t'elle me la réparer par télépathie, ou tout simplement me donner un avis ?? 😇😉🪛🛠️.
Merci à ceux qui auront une idée de ce qui peut occasionner cette panne ...👍👍
Je vous souhaite une bonne journée à tous ...☀️🌤️🌞
