Machine a laver ne tourne plus

[Lilam02]

Bonjour, 

Ma machine a laver Samsung eco bubble ref ww90J6410CW ne tourne plus , j'ai essayé de faire un calibrage mais elle ne tourne toujours pas. Elle n'a pas de courroie, j'ai réussi à faire tourner le tambour manuellement, j'ai nettoyé le filtre. J'en étais contente. Si je dois en racheter une je n'achèterai pas Samsung je pense que c'est de l'obsolescence programmée. 

Si vous avez une solution je suis preneuse sinon a la poubelle  Samsung !! .

Ça me coûtera sûrement plus cher de faire réparer que  d'acheter une nouvelle d'une autre marque .... 

Merci pour vos réponses 

[OceaneT]

Bonjour @Lilam02, bienvenue sur la Communauté 🤗 !

J'espère que vous passez un bon début de semaine.

Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre machine à laver.

Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer les éléments suivants en privé pour une remontée auprès du service concerné : 

- Prénom Nom 
- Photo de l’étiquette blanche (plaque signalétique)
- Photo de l’appareil vue de face
- Photo et nom de ce qui est connecté à l’appareil (y compris l’alimentation électrique)
- Quel est le problème rencontré ?
- Comment est-il survenu ?
- Qu’avez-vous fait pour essayer de le solutionner et/ou avez-vous une photo ou une vidéo nous permettant de mieux le visualiser ?
- Adresse e-mail
- Nous autorisez-vous à vous appeler ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer votre numéro ?

Je reste dans le coin 🙂.