Four s'allume tout seul

[slywexler]

Bonjour,

le four s'allume et chauffe tout seul a n'importe quel moment du jour ou de la nuit !

Avez-vous ce souci et trouvé une solution, four de 2 ans Samsung NV75N5671RS

Le SAV me laisse payer une réparation éventuelle en déposant le four chez un réparateur agréé, c'est évidemment à la portée de tout le monde de transporter un four !

Plus de 600€ pour 2 ans d'utilisation, ca fait 25€ par mois CHER TRES CHER

Sylvain ! Agacé

[mahhia2005]

Bonjour,

je constate exactement le même problème sur mon four ,que j'ai acheté il y a un peu plus de 2 ans. Il y a 2 mois, je suis allé chez Boulanger , où je l'ai acheté. Ils m'ont dit que j'étais hors hors garantie. Néanmoins ce problème est dû à un vice caché. J'ai enregistré quelques vidéos qui montrent qu'il y a un gros problème, probablement d'électronique. Ce problème met en danger l'utilisateur dans la mesure , car le four peut se mettre en route tout seul avec comme température de consigne  170 degrés ,pendant votre sommeil, pendant vos vacances ou pendant que vous êtes à l'extérieur. je propose, vu que je ne suis pas seul, de contacter un organisme de protection du consommateur pour les alerter du problème et demander le retour ou la réparation sur site de tous les duoflex qui ont été vendus en france.

En effet, les réponses données sur ce site ne sont pas convenables par rapport à l'importance du problème.

Merci pour votre retour.

mon email: mahi@cardvox.com

On nous prend pour des veaux, alors agissons!!

A. MAHI

[mahhia2005]

Bonjour,

je constate exactement le même problème sur mon four ,que j'ai acheté il y a un peu plus de 2 ans. Il y a 2 mois, je suis allé chez Boulanger , où je l'ai acheté. Ils m'ont dit que j'étais hors hors garantie. Néanmoins ce problème est dû à un vice caché. J'ai enregistré quelques vidéos qui montrent qu'il y a un gros problème, probablement d'électronique. Ce problème met en danger l'utilisateur dans la mesure , car le four peut se mettre en route tout seul avec comme température de consigne  170 degrés ,pendant votre sommeil, pendant vos vacances ou pendant que vous êtes à l'extérieur. je propose, vu que je ne suis pas seul, de contacter un organisme de protection du consommateur pour les alerter du problème et demander le retour ou la réparation sur site de tous les duoflex qui ont été vendus en france.

En effet, les réponses données sur ce site ne sont pas convenables par rapport à l'importance du problème.

Merci pour votre retour et de partager ce message.

A. MAHI

[mahhia2005]

Bonjour,

je constate exactement le même problème sur mon four ,que j'ai acheté il y a un peu plus de 2 ans. Il y a 2 mois, je suis allé chez Boulanger , où je l'ai acheté. Ils m'ont dit que j'étais hors hors garantie. Néanmoins ce problème est dû à un vice caché. J'ai enregistré quelques vidéos qui montrent qu'il y a un gros problème, probablement d'électronique. Ce problème met en danger l'utilisateur dans la mesure , car le four peut se mettre en route tout seul avec comme température de consigne  170 degrés ,pendant votre sommeil, pendant vos vacances ou pendant que vous êtes à l'extérieur. je propose, vu que je ne suis pas seul, de contacter un organisme de protection du consommateur pour les alerter du problème et demander le retour ou la réparation sur site de tous les duoflex qui ont été vendus en france.

En effet, les réponses données sur ce site ne sont pas convenables par rapport à l'importance du problème.

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A. MAHI

[mahhia2005]

Bonjour,

je constate exactement le même problème sur mon four ,que j'ai acheté il y a un peu plus de 2 ans. Il y a 2 mois, je suis allé chez Boulanger , où je l'ai acheté. Ils m'ont dit que j'étais hors hors garantie. Néanmoins ce problème est dû à un vice caché. J'ai enregistré quelques vidéos qui montrent qu'il y a un gros problème, probablement d'électronique. Ce problème met en danger l'utilisateur dans la mesure , car le four peut se mettre en route tout seul avec comme température de consigne  170 degrés ,pendant votre sommeil, pendant vos vacances ou pendant que vous êtes à l'extérieur. je propose, vu que je ne suis pas seul, de contacter un organisme de protection du consommateur pour les alerter du problème et demander le retour ou la réparation sur site de tous les duoflex qui ont été vendus en france.

En effet, les réponses données sur ce site ne sont pas convenables par rapport à l'importance du problème.

Merci pour votre retour.

A. MAHI

[mahhia2005]

Bonjour,

je constate exactement le même problème sur mon four ,que j'ai acheté il y a un peu plus de 2 ans. Il y a 2 mois, je suis allé chez Boulanger , où je l'ai acheté. Ils m'ont dit que j'étais hors hors garantie. Néanmoins ce problème est dû à un vice caché. J'ai enregistré quelques vidéos qui montrent qu'il y a un gros problème, probablement d'électronique. Ce problème met en danger l'utilisateur dans la mesure , car le four peut se mettre en route tout seul avec comme température de consigne  170 degrés ,pendant votre sommeil, pendant vos vacances ou pendant que vous êtes à l'extérieur. je propose, vu que je ne suis pas seul, de contacter un organisme de protection du consommateur pour les alerter du problème et demander le retour ou la réparation sur site de tous les duoflex qui ont été vendus en france.

En effet, les réponses données sur ce site ne sont pas convenables par rapport à l'importance du problème.

Merci pour votre retour.

A. MAHI

[Emeline28]

Bonjour,

Nous avons tous le même problème. Four allumé à 170°C n'importe quand. Je suis bien évidemment d'accord pour que l'on s'associe et contactions un organisme car il y a effectivement un vis caché quelque part. Comme par hasard nous avons tous les mêmes problèmes...

Nous avons pu trouvé un moyen de contré ce problème en attendant. Nous verrouillons le four et nous le mettons sur un programme. Comme ça il ne cherche pas à démarrer. Nous en avons déduit qu'il y avait un faux contact sur la fonction "off" du four, puisqu'il cherche à s'allumer en étant sur "off". 

Tenons nous au courant de l'avancée du dossier, je vais faire des recherches pour un organisme.

Emeline

[Talon-Karrde]

Bonjour, je suis dans le même cas. Mon four s'allume tout seul de manière intempestive. Bizarrement cela intervient à l'issue de la période de garantie. Encore une belle arnaque ! Terminé Samsung pour moi ! C'est de la m.... Autant acheter un four chez un discounter pour une qualité au pire aussi mauvaise!

[slywexler]

Bonjour,
Des actions collectives dans plusieurs pays sont en cours concernant multitude de produits.
La politique Samsung n'est de ne surtout pas reconnaitre quelconque problèmes, quite à proposer des bons de reductions (datés), dans espoir de décourager les réclamants.
J'invite tous les Clients de SAMSUNG qui rencontre des problèmes de fiabilités et de vice cachés et se rendre en premier lieu ici, ne reculer pas !

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Recourir-a-la-mediation-ou-a-la-conciliation

Bonne journée

Sylvain

[slywexler]

A l'attention de SAMSUNG : Merci de nous communiquer les coordonnées du médiateur dont vous dépendez.

Comment identifier le médiateur compétent ?

Les professionnels ont l’obligation de communiquer au consommateur, les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation dont ils relèvent, en inscrivant ces informations de manière visible et lisible sur leur site internet, sur leurs conditions générales de vente ou de service, sur leurs bons de commande, ou par tout moyen approprié (par exemple, par voie d’affichage).

La liste de l’ensemble des médiateurs notifiés par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC) est accessible sur son site internet et sur la plateforme en ligne de résolution des litiges de la Commission européenne.

[Members_PjuDcSE]

Même problème sur un four qui a peine 3ans , vraiment déçu surtout pour le prix , si quelqu'un a trouver une solution je suis preneur ? Merci

[france59]

Bonjour
Idem pour moi. Four qui date d'octobre 2019. Hors garantie bien sûr.

[marcath]

Bonjour,

Même soucis sur mon dual cook il s'allume de manière intempestive tout seul ou la lumière s'allume et s'éteint avec un bruit "tac" et  quand je programme une température il la change et se remet sur 170°. Il est sous garantie jusqu'à la fin de l'année je vais appeler et vous tiendrez au courant de la réponse du SAV.