26-04-2019 12:29 AM - modifié 26-04-2019 02:48 PM
Bonjour,
Nous avons de gros déboires pour trouver un filtre à eau Samsung compatible avec notre RFG23UERS de 2015.
Nous avons acheté par 2 fois un filtre d'origine Samsung (aqua pure) ayant la même référence que celui présent à l'origine dans le réfrigérateur (DA29-00003F), sauf que dans les 2 cas, les filtres n'étaient pas utilisables.
En effet, comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous (origine à gauche, l'un des 2 nouveaux achetés à droite), le "F" n'a pas exactement la même forme, ce qui l'empêche d'être emboîté dans le mécanisme du réfrigérateur…
Du coup, nous sommes bloqués, ne pouvant changer de filtre.
Si on ne peut pas se fier à l'identifiant du modèle, que faire ?
Merci pour vos éclaircissements.
le 10-05-2019 01:37 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @tbn
Je vois que vous n'avez reçu aucun retour et je me permets d'intervenir, même si avec un certain retard.
Avez-vous déjà contacté un centre de réparation agréé et demandé s'ils disposent de cette pièce ?
Je reste disponible si besoin,
Julie_T, modératrice Samsung.
Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung