Dysfonctionnement de 2 micro-ondes mc28m6035ck en même temps

[air135]

Bonjour,

J'ai acheté il y a 22 mois (donc toujours sous garantie), 2 micro-ondes de ce modèle : 
https://www.samsung.com/fr/microwave-ovens/convection/microwave-oven-convection-mc28m6035ck/

Cela fait au moins deux mois que les 2 modèles ont exactement les mêmes problèmes.

Les dysfonctionnements sont les suivants :

Je ne peux plus appuyer sur certains boutons directement comme le bouton "microwave", je dois d'abord appuyer sur stop ou start puis sur la touche "microwave" comme en témoigne cette vidéo :

https://drive.google.com/file/d/1-ApPjjA_V10mAao1DnMTGyYG1fY5lpNi/view?usp=sharing

On ne le voit pas sur la vidéo mais l'écran LCD n'affiche plus correctement l'heure, des barres sont manquantes.

Je ne trouve pas cela normal, la fiabilité fait clairement défaut. Le bouton Start va t-il lui aussi bientôt me lâcher ? (j'ai vu sur le forum que c'est une panne courante et connue sur les micro-ondes Samsung)

Ils n'ont même pas 2 ans et un des 2 micro-ondes est très peu utilisé (un week-end sur 2 globalement), et pourtant ils ont les mêmes problèmes à seulement 2 semaines d'écart. J'ai tout de même payé chaque micro-onde 151€ HT, pensant faire un achat pour un produit de qualité et fiable.

Que me proposez-vous ?

Merci.

Cordialement.

[Paulo4900]

Bonjour @air135 ,

Il faudrait faire appel au SAV à mon avis, en composant le 01 48 63 00 00

[air135]

Bonjour @Paulo4900 

Ok merci, j'aurai voulu éviter.
Une procédure pour réparer moi-même, si réparable sans trop de difficultés, ne m'aurait pas déplu.

[Paulo4900]

Logiquement s'il s'agit d'un problème connue ils vont remplacer les pièces défectueuse par des pièces neuves donc je pense que vous y gagner au change, après bien sûr je comprend que ce soit embêtant.

[AkachibyJ]

Bonjour à tous !

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung  @air135 😉.

J'espère que vous allez bien !

À mon avis, et comme vous a suggéré @Paulo4900, il serait judicieux de contacter le SAV pour plus d'assistance.

Je vous invite à de contacter l'assistance Électroménager au : 01 48 63 00 00 (choix 1 puis choix 3) ou par mail : https://urlz.fr/cUzX (en choisissant la catégorie Électroménagers) les techniciens ou bout du fil pourront vous répondre.

Passez une bonne journée.

[Bibie1]

Bonjour, si c'est encore sous garantie, il vaut mieux en profiter.
Si l écran digital n'est pas plus complet, c'est mauvais signe.
J'ai eu le même problème un an et demi après l achat, et certains boutons n ont plus réagi ainsi que le bouton start. Le micro onde a été réparé et rebelotte, un an après, le bouton start ne marche plus ainsi que certaines fonctions

[MCP4]

Bonjour, je rencontre exactement les mêmes dysfonctionnements que vous sur le mien qui n'est plus sous garantie. Avez-vous trouvé une solution ? Merci pour votre aide.

[Lolo54530]

Bonjour.

Je suis dans le même cas que vous. Donc plus sous garantie. Je cherche des pièces mais pour le moment je ne trouve rien.
Avez-vous pu régler votre problème.
Salutations.

[MCP4]

Bonjour, je ne l'ai pas fait réparer car ça m'aurait coûté plus cher qu'un neuf. Je l'ai encore et je vais le déposer au recyclage sur Toulouse.

cordialement

[VDC44]

Bonjour

J'ai acheté octobre 2019 le même combiné Samsung.

Tombé en panne 3 ans pile après.  Plus de fonction micro ondes. Touche Start HS.

Réparation par SAV au prix du neuf. 2 cartes changées ( PU et commande+ forfait diagnostic et MO) et 2 ans plus tard, rebelote 

 Cela fait bcp. J'envoie une réclamation à assistance Samsung mais sans grand espoir 

A suivre