Écoulement intempestif distributeur d’eau

[maxr69]

Bonjour,

Le distributeur d'eau de notre frigo rsg5purs se met en marche tout seul: il se déclenche sans que nous appuyons sur le bouton pour activer la distribution d'eau et ne s'arrête plus. Une idée ? L'electrovanne serait morte ou une autre cause possible?

merci d'avance. Cordialement

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @maxr69 🌞.

Je viens de lire votre message.

J'ai transmis votre demande vers l'équipe dédiée.

Je vais vous tenir au courant.

Je reste dans le coin.

[AdelineL]

@maxr69 , je reviens vers vous avec des nouvelles.

Il se peut qu'il y ait un dysfonctionnement au niveau de l'électrovanne.

Je vous recommande de faire un appui long sur le clapet et de purger 2 litres d'eau.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à envoyer un mail avec la facture d'achat à l'Assistance dédiée aux produits électroménagers.

Je reste dans le coin.

[maxr69]

Bonsoir,

je vous remercie. Une précision quand vous parlez du clapet : c'est le bouton pour déclencher l'eau? 
Car sinon, je n'ai pas d'autre clapet sur le frigo, à part celui pour fermer la trappe à glaçon, qui est défectueuse aussi, elle ne se referme pas (nous avons acheté la maison en 2019 et le frigo était installé dans la cuisine).

Merci pour votre aide.

cordialement

[AdelineL]

@maxr69 , oui je parle, effectivement, du bouton pour faire descendre l'eau.

Si la fuite persiste, je vous invite à vous rapprocher d'une agence agréée.