Restauration dossier sécurisé impossible

[Members_IHqaSLZ]

Bonjour 

Mon Galaxy A32 est tombé dans l'eau, il est hs, écran noir, donc impossible d'utiliser smart switch avec le nouveau téléphone Galaxy A34 5g, pour le transfert des données. 

J'ai essayé une restauration via google drive. Elle est incomplète, très incomplète

Le dossier sécurisé, entre autres, n'a pas été restauré.  Or je souhaite récupérer les données que j'y ai placées.  

J'ai installé de nouveau le dossier sécurisé et tenté la restauration via les paramètres, comme proposé.  Réponse : pas de sauvegarde. 

Auriez-vous une idée svp ?

Merci d'avance et bon week-end !

#restauration #galaxyA34 #Knox #transfert 

[Adam_0 · Accepted solution]

Bonsoir 👋

Bienvenue dans la communauté ! 🤝

Le dossier sécurisé n’est sauvegardable que depuis Smart Switch malheureusement, et le téléphone doit être allumé avec le dossier sécurisé déverrouillé. 🙁

Bonne soirée !

[Members_IHqaSLZ]

Merci beaucoup et bon week-end !

[_kalisto_ · Accepted solution]

Bonjour,
La sauvegarde du dossier sécurisé se paramètre à partir du dossier sécurisé lui même. Si vous ne l'aviez pas fait et que l'ancien appareil est HS ... il n'y a pas de solution selon moi ...
La sauvegarde est normalement faite avec le compte samsung, sur le samsung cloud ...
Vérifiez toutefois sur votre compte samsung (pas google) ...

[Members_IHqaSLZ]

1000 mercis et bon week-end !