Wasmachine springt op pauze

[Jennifer25]

Hallo! Sinds vandaag springt mijn nieuwe wasmachine (model WW90T986ASH/S2) elke keer als ik hem aanzet meteen op pauze. Ook de calibratie lukt dus niet. Van alles al geprobeerd en via de telefoon ook weinig hulp van de klantenservice. Heeft iemand een oplossing voor mij? Vorige keer heb ik 3 weken op een monteur moeten wachten en die luxe hebben we met een baby niet meer. 

[MartijnK]

Hoi @Jennifer25, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community! 

Dit is natuurlijk niet de bedoeling.  Ervaar je dit met alle wasprogramma's? 

Je geeft aan al het één en ander te hebben geprobeerd, heb je de wasmachine ook al teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Groeten,

Martijn

[Jennifer25]

Hallo Martijn,

ja, het gebeurd bij elk programma. Ook heb ik de machine al terug gezet op fabrieksinstellingen. Zodra ik deze dan weer aanzet en hij probeert te kalibreren pauzeert de machine.

[MartijnK]

Hey @Jennifer25,

Hoe oud is de wasmachine? Wanneer dit geen verschil heeft gemaakt zal een reparatie de volgende stap worden. 

Heb je al eerder contact gehad met onze klantenservice?

Groeten,

Martijn

[Pascal0070]

Hoi,heb hetzelfde probleem! Wat was de oplossing?

[Jennifer25 · Accepted solution]

Volgens mij zat er iets toen de tijd in de afvoer. Normaal krijg ik hierover een melding: “Clean drain” maar dat kreeg ik niet. Heel toevallig gewoon geprobeerd en het probleem was opgelost. De klantenservice kon mij helaas niet helpen.