Wasmachine pompt niet af/centrifugeert niet

[MiMu1]

Wij hebben een probleem met onze Samsung Ecobubble WW80H7600E wasmachine, gekocht in 2016.
Hij gaf vandaag opeens een foutcode E5. Het programma bleef hierdoor steken bij spoelen en centrifugeren. 
We hebben vervolgens het water handmatig afgetapt (mbv de noodafvoer die in het echt veel korter is dan op het plaatje in de handleiding). Daarna het vuilfilter schoongemaakt (zag er niet erg vies uit) en gecheckt of de propeller draaide. De foutmelding verdween toen van de display. Toen het programma spoelen en centrifugeren aangezet, dit bleef weer steken. Weer water afgetapt, filter eruit en erin. Toen alleen centrifugeren aangezet (door 3 seconden de centrifuge knop in te drukken). 1400 toeren, dat leek te werken, maar maakte wel een vreemd geluid. De drijfnatte was er in delen ingedaan om niet over te beladen, maar toen we de derde lading instelden op 1600 toeren, deed de machine weer niets. Blijft gewoon stilstaan met 13 minuten in beeld. We merkten dat er inmiddels weer behoorlijk wat water in de machine leek te staan, dus weer handmatig afgetapt en toen de 3de lading op 1400 toeren gecentrifugeerd. Het rare geluid zou dus misschien de trommel kunnen zijn die door het water heen draait? Er is nog steeds geen foutmelding in beeld. 
Geen idee wat nu onze volgende stap moet worden?

#samsung ww80h7600e

[Tessa]

Goedemiddag @MiMu1,

Goed dat je hier een bericht over stuurt!

Goed gehandeld maar helaas nog niet met het gewenste resultaat, hier zal een monteur aan te pas moeten komen. Houd er wel rekening mee dat de garantieperiode inmiddels voorbij is en daar kosten aan verbonden zullen zitten. Lees meer over de reparatieopties op onze website: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Tessa

[MiMu1 · Accepted solution]

Voor het geval iemand een vergelijkbaar probleem heeft: 
Wij hebben voor een paar tientjes een nieuwe afvoerpomp besteld, deze is relatief makkelijk te vervangen. Alles losgekoppeld, de machine voorzichtig op zijn kant gelegd, de bodemplaat losgeschroefd en de oude afvoerpomp losgehaald. Foto’s gemaakt van de situatie voor het loshalen, zodat terugplaatsen geen probleem zou zijn. Even lastig om de pomp uit zijn behuizing te klikken, maar als je eenmaal doorhebt hoe dat werkt ook heel makkelijk. Bij de oude pomp bleek een haarelastiekje zich om de basis van de schoepen te hebben gewerkt, notabene een type elastiekje dat ik al jaren niet gebruik dus dat moet al heel lang in de machine hebben gezeten. Dus wie weet was dat de boosdoener, maar helaas was dat niet te zien zonder de pomp eruit te halen. Nieuwe pomp teruggeplaatst, en nu draait de wasmachine weer als een zonnetje!

[Tessa]

Ik doe het je niet na om zelf ermee aan de slag te gaan.

Fijn dat het opgelost is en bedankt voor de update 🙏

[teppie]

Wij hebben het zelfde probleem bij zelfde apparaat. Dus ik zal een pomp bestellen

[mgumus]

Wij hebben zelfde probleem, was is na wassen nat. Centrifugeren duurt heel erg lang. Alles nagekeken schoongemaakt geen foutcode ofzo. Vermoed dan ook afvoerpomp. Trommel is niet vol water, alleen was is erg nat.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @mgumus, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt. 

Het is natuurlijk niet fijn wanneer de wasmachine het niet meer goed doet. Zo te lezen heb je zelf al het één en ander geprobeerd om dit te verhelpen 👍 Staat de wasmachine verder ook stabiel? En heb je deze ook al eens opnieuw gekalibreerd? Kijk hier voor meer informatie over het kalibreren van je wasmachine: https://bit.ly/2P7EUmM

Maakt dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden, via one website kan je de wasmachine aanmelden voor een reparatie. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3J4HpwQ

Groeten,

Martijn

[OnnoT]

Wij hadden hetzelfde probleem maar was binnen een half uur opgelost zonder kosten.

De machine probeerde te centrifugeren maar ging telkens de was weer herverdelen. Ook kwam er af en toe een beetje schuim tussen de trommel en het rubber door tegen het glas aan. Leek alsof de trommel een beetje door het water sleepte dus leek het water niet goed weg te pompen. Met lege trommel startte het centrifugeren wel af en toe op.

Eerst gekalibreerd, gereset en filter schoongemaakt maar hielp niet.
Ben zelf maar op onderzoek uitgegaan.
Er zaten 3 muntjes in de afvoor en konden niet door naar het zeefje. (Kun je met de vinger checken, zie hieronder)

De reparatie:
Als je de machine op zijn kant legt kun je aan de onderkant van de trommel het grote rubber loshalen dat naar de pomp loopt en nog een smalle uitgang heeft naar een slangetje dat naar boven loopt naar (ik meen) een druksensor. Het is dus een rubber met 3 openingen en 3 slangklemmen.
Net voor de ingang van de pomp zaten een 50 cent muntje, een twee euro stuk en een plastic festival muntje. Deze sloten allen perfect de ingang van het pompje af.
Ik heb de muntjes verwijderd en het rubber schoongemaakt. En de machine centrifugeert weer als een zonnetje.

Voordat je aan deze reparatie begint kun je het ook eerst checken met je vinger. Asl je het filter verwijderd, heb je links een gat voor de watertoevoer. Als je daar met je vinger in voelt lijkt het of er een klepje zit maar dat bleek een muntje te zijn.

Maar eind goed al goed, probleem opgelost.
Wel vreemd dat de doorgang net te klein is voor het Nederlandse muntgeld.

[Auke bergsma]

Zelfde probleem...afvoerpomp vervangen en probleem is opgelost. Paar weken terug ook al deurslot moeten vervangen dus nooit meer een samsung want is pas 3 jaar oud....of wellicht alle samsung onderdelen vervangen door een vervangend onderdeel