Verdeler voor vloeibaar wasmiddel past niet

[joostvdl]

Hi,

Gisteren heb ik een nieuwe Samsung wasmachine gekocht model WW90T554AAT. 
Het probleem is dat de verdeler voor vloeibaar wasmiddel niet past.
Als de bovenste haakjes vast zitteb blijft de verdeler schuin in de zeeplade. 
Alle vloeibaar wasmiddel loopt na het vullen meteen onder de verdeler door de wasmachine in.

Bijgevoegd zijn foto's en een video van de verdeler.
Het type nummer is DC61-03510.
Kunt u nagaan of dit het juiste type nummer, of dat er sprake is van een productiefout?
Alvast bedankt

Mvg
Joost

[MartijnK]

@joostvdl

Hoi Joost, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community!

Wij zijn hiervan op de hoogte, deze past inderdaad niet in de nieuwe wasmachines. Er wordt ook hard gewerkt om een nieuwe klepje te maken.

Ondanks dat het wasmiddel niet in de lade blijft zitten zal deze pas met water worden vermengt, zodra de wasmachine hier om vraagt.

Je kunt dit dan ook zonder problemen via de lade dosseren.

Stuur mij een priveberichtje met je persoonsgegevens en de informatie van je wasmachine, zodra we een nieuw passend klepje hebben zullen we je deze ook toesturen.

Groeten,

Martijn

[joostvdl]

Bedankt voor je reactie, ik heb je een bericht gestuurd

[GvdSch]

Beste Martijn,

Ook wij hebben een vraag m.b.t. dezelfde verdeler (DC61-03510) maar voor een nieuwe Samsung WW80T684ALE/S2.

Met geen mogelijkheid krijgen we deze verdeler geplaatst en vragen ons dan ook af of dit wel de juiste is etc. zie originele vraagsteller.

Kunt u mij hierin van dienst zijn? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Gerry

[Tessa]

Goedemorgen @GvdSch

Welkom op de Community!

Kan je net zoals de originele post een foto maken van de verdeler die je ontvangen hebt en deze plaatsen? Dan kijk ik graag mee om te zien wat er precies misgaat.

[GvdSch]

Goedemiddag Tessa,

Dank voor je antwoord. De betreffende foto's zijn toegevoegd.

Groeten,

Gerry

[MartijnK]

Goedemorgen, @GvdSch.

Bedankt voor de foto's.Ik ga dit voorleggen bij onze productspecialist, ik twijfel namelijk of deze wel bij jouw wasmachine behoort te zitten.

Op de foto's zie ik al een schotje voor het wasmiddel zitten als je dit zelf doseert.

Het schotje is bedoeld voor wasmachines die niet beschikken over een geautomatiseerd doseersysteem.

Zodra ik hier meer duidelijkheid over heb, stuur ik je een berichtje.

Groeten,

Martijn

[MartijnK]

Hi @GvdSch, goedemorgen.

Ik heb inmiddels een terugkoppeling ontvangen. Jouw wasmachine maakt gebruik van een automatisch doseersysteem, het vakje wat tussen de container van het wasmiddel en de wasverzachter zit is bedoeld voor waspoeder. Omdat dit vak bedoeld is voor waspoeder kun je dit klepje/schotje niet plaatsen, dit zorgt namelijk voor een belemmering van de opname van het waspoeder en deze hoort ook niet bij jouw wasmachine te worden meegeleverd. Sorry voor de verwarring!

Groeteen,

Martijn

[joostvdl]

Hi Martijn,

Ik heb vorige week een nieuwe zeeplade thuis gestuurd gekregen van Samsung (zonder de verdeler).

Echter lost dit het probleem niet op. De verdeler past ook niet in de nieuwe zeeplade.

Ik kan eventueel een nieuwe video maken om het te laten zien.

Is het probleem misschien dat mijn verdeler niet goed is?

Met vriendelijke groet,

Joost van der Linden

[MartijnK]

Hi @joostvdl, goedemorgen.

Bedankt voor de terugkoppeling. Ook ik ben verbaasd dat het hiermee niet is opgelost, ik heb je gegevens doorgezet naar de product specialist met het verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen.

Sorry voor het ongemak!

Groeten,

Martijn