Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Spring naar oplossing OPGELOST

Oorspronkelijke onderwerp:

SmartThings: wasmachine WW80K6405QW/EN Wil niet meer koppelen

(Onderwerp aangemaakt op: 11-04-2020 12:55 PM)
4560 Weergaven
Raptile
First Poster
Opties

Ik heb laatst mijn wasmachine binnen gekregen en succesvol weten te koppelen.

de volgende dag wilde het niet meer werken en heb ik de wasmachine opnieuw geprobeerd te koppelen.

Er verscheen een melding dat het toestel al gekoppeld was aan een account. Ik hen de stappen gevolgd om dat ongedaan te maken.

sindsdien lukt het niet om het toestel te registreren.


Hij blijft op 98% hangen en krijg dan de melding dat het toestel niet geregistreerd kan worden.

het netwerk signaal is uitstekend en heb deze voor alle zekerheid ook al reset.

 

Ik heb tevens een ander mobiel apparaat gebruikt om te proberen of ik hem daar mee kon registreren.

 

kan iemand mij vertellen hoe ik de wasmachine zelf kan resetten? Ik heb het vermoeden dat het probleem in de wasmachine zit.

 

mvg,

wesley

 

0 Likes
Spring naar oplossing
75 Antwoorden
PetraS1
First Poster
Opties
OK, een mobiele hotspot heb ik nog niet geprobeerd.. en daarna als dat niet werkt ga ik een nieuw account aanmaken, als laatste redmiddel.. Ik laat weten of dit wel werkt.
0 Likes
PetraS1
First Poster
Opties

Ik heb nu alles in huis uitegeschakeld,en verbinding gemaakt met een 2,4Ghrz mobiele hotspot.   Ik kom nu een heel eind,maar bij het invoeren van het Wifi adres kan ik geen gebruiker invoeren, alleen een wachtwoord.    Wellicht ligt dit an de Apple App. 

Zodra ik op netwerknaam invoeren klik gaat er een zandloper lopen en krijg ik de melding dat de Wasmachine niet compattible is met 5 GHz netwerk... pfff.

 

Ik heb ook een nieuw samsung accout aangemaakt.  Ook daarmee werkt het niet.

 

IMG_1579.PNGIMG_1580.PNGIMG_1581.PNGIMG_1582.PNGIMG_1583.PNG2bc74b81-780a-44a9-a06c-7fcdd541149e.JPG

0 Likes
BruceH
Community Manager
Opties

Als ik het goed begrijp maak je verbinding met een 2.4 GHz netwerk en geeft hij aan dat het een 5GHz netwerk is? Als het niet wilt lukken, kan ik een monteur inplannen.

rsz-846676
0 Likes
Raptile
First Poster
Opties

Dat was een ander maar als je voor mij (de topic starter) een monteur in kan plannen, graag.

 

0 Likes
BruceH
Community Manager
Opties

Ik reageer op iedereen die zich meldt in dit topic, dus niet alles is aan jou gericht.

 

Stuur mij even een privébericht met jouw adres- en contactgegevens en daarbij het serienummer en de aankoopdatum.

rsz-846676
0 Likes
BruceH
Community Manager
Opties

Ik krijg nog de volgende tip door: 

 

Je moet bij die 98% blijven wachten tot er een error komt (belangrijk dat je hierop wacht), dan DIRECT opnieuw koppelen. Meestal doet hij het wel daarna. Kan soms een paar pogingen duren.

 

Als het na een aantal pogingen nog niet lukt op die manier, dan zal er een monteur moeten komen.

rsz-846676
0 Likes
Raptile
First Poster
Opties
Ik had al een afspraak voor morgen staan met servilux maar die is nu geannuleerd met de mededeling dat samsung het met mij oplost.

Heeft dat hiermee te maken?

Ik begin het ondertussen knap vervelend te vinden.
Ik dacht dat er nu eindelijk een monteur langs kwam om het probleem op te lossen en servilux weet niet wat ik van samsung kan verwachten. Ze weten alleen dat samsung het met mij op gaat lossen.
Heel vervelend dat mij dan niet kan worden verteld “hoe” dat dan opgelost gaat worden. Nu moet ik weer wachten en ik heb geen idee waarop. Echt heel erg frustrerend dan de afspraak is geannuleerd en ik niet weet waarop ik moet wachten.
0 Likes
JorickBeijers
First Poster
Opties

Beste Bruce, en Raptile,

 

Ik lijk hetzelfde probleem te hebben. Ook gewoon verbonden met 2,4 Ghz netwerk. Hij blijft dus steken om het aanmelden van de wasmachine (98%). In mijn oude woning deed hij het wel direct maar nu helaas niet.

Is er inmiddels een oplossing voor?

 

Groet, 

 

Jorick

0 Likes
ImaneL
Helping Hand
Opties

Hi @JorickBeijers Welkom op de Community! Heb je de bovenstaande stappen al doorlopen? 


---------
Signature-S21-2
0 Likes
Raptile
First Poster
Opties

Nee, het is nog niet opgelost en ik heb ook sterk het vermoeden dat ze er niet veel haast mee hebben.

 

ze zeggen dat het in de iOS versie zit van Smartthings.

 

al met al dus teveel betaald voor deze wasmachine omdat ik geen gebruik kan maken van deze functie terwijl dit juist een reden was om hem aan te schaffen.

 

ik ben zwaar teleurgesteld.

een softwarematige bug zou mijn inziens niet maanden hoeven duren om op te lossen.

0 Likes