RS68N8221 Amerikaanse koelkast geen ijsblokjes alleen crushed ijs

[NicoleM80]

Wij hebben sinds een ruime maand deze koelkast RS68N8221 en het probleem is dat deze alleen crushed ice geeft, dus ook op de ijsblokjes stand. Elke keer bevriest de bewegende klep die de hele klonten door zou moeten laten. Hoe is dit probleem op te lossen?

[BruceH]

Hey @NicoleM80,

Welkom op de Community!

Dat klinkt niet goed en zou niet mogen gebeuren met zo'n nieuwe koelkast. Ik ga het even checken met onze productspecialist en zodra ik wat hoor, kom ik bij je terug 👍

[NicolevdM80]

Ik wacht het af!

[BruceH · Accepted solution]

Ik heb een reactie gekregen en hier zal echt een monteur naar moeten kijken.. Wellicht dat je dit nog bij de verkoper aan wilt aankaarten aangezien de machine nog vrij nieuw is?

Anders kan ik een reparatieverzoek voor je indienen.

[NicolevdM80]

Ik zal ze even bellen, ik laat het weten. Normaal zeggen ze toch dat je contact op moet nemen met de fabrikant...

[NicolevdM80]

Zoals ik al dacht, hij is al 1,5 maand oud en dus moet ik het zelf regelen via Samsung. Start het reparatieverzoek dus maar.

[BruceH]

Okay, kun je mij dan een privebericht sturen met jouw adres- en contactgegevens?

Ook heb ik de volledige modelcode, het serienummer en de aankoopdatum nodig, dan kan ik een verzoek indienen 👍

[NicoleM80]

Hallo Bruce,

Prive bericht komt er aan! Hartelijk dank voor de moeite.

Hoe wordt er verder met mij contact opgenomen?