Reparatie koelkast buiten de garantie

[Hlingius]

Goedenavond, gisteren een monteur thuis gekregen van Servilux.
Onze koelkast RS68N8221B1 is van september 2019, dus nog geen 3 jaar oud.
Het vervangen van de ventilatoren heeft 110 euro gekost.
Ik vind dat van een koelkast die 1500 euro heeft gekost, verwacht mag worden dat de ventilator niet vervangen hoeft te worden binnen 3 jaar.
Ik vind dan ook dat het onterecht is dat ik als koper deze kosten moet betalen.
Dit hoort onder de garantie te vallen, ook als de termijn van 2 jaar is verstreken.

Ik wil hierover graag contact met u, alvorens contact op te nemen met mijn rechtsbijstandsverzekering.
Met vriendelijke groet, H.L

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Hlingius ,

Vervelend dat dit is gebeurd! Hierover het volgende. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie -> https://conformiteit.nl/
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren. De leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...

Deze reparatie had dus kosteloos moeten plaatsvinden. Hierbij de richtlijnen die de Uneto-VNI hanteert:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Het inzetten van een rechtsbijstandsverzekering zou dus richting de leverancier moeten gebeuren.
Hopelijk kun je het bedrag op deze manier terugvorderen.

Houd je ons op de hoogte?