op 10-06-2019 01:04 PM
koel/ vries kast model RL62VCPN
gekocht op 14/03/2014 dus hij is vijf jaar oud 6 mnd later sensor +thermostaat vernieuwd 1 jaar terug opnieuw sensor + thermostaat vernieuwd en toch staat er elke keer water onder de groente bakken deuren sluiten goed heb hem al meerdere malen laten ontdooien helpt niets dus waarschijnlijk terug hetzelfde probleem spijtig genoeg zal ik niemand een koelkast van Samsung aanraden heb niets anders dan problemen mee gehad en het is volgens mij toch niet de bedoeling dat je na enkele jaren een nieuw toestel koopt want 800 euro is nu toch niet goedkoop +de misleidende 10 year warranty dat op het toestel staat hij zou zogezegd 10 jaar moeten meegaan zonder problemen een lachertje vind ik dit
op 11-06-2019 01:52 PM
Wat balen van de koelkast, Zahia!
De 10 jaar garantie geldt alleen op de motor van de koelkast. Wanneer hier binnen 10 jaar na aankoop een technisch probleem mee is, zullen wij de onderdeelkosten hiervan vergoeden.
Op de rest van de koelkast geldt 2 jaar garantie.
Ik begrijp dat je zelf alle stappen al hebt doorlopen. We kunnen hiervoor een monteur langssturen, maar daar zullen wel kosten bij komen kijken.
Wanneer je van mening bent dat de koelkast niet aan de te verwachten levensduur voldoet, raad ik je aan om hierover contact op te nemen met de verkoper.
Je hebt met hen een koopovereenkomst en vaak is er sprake van een aankoopgarantie. Wellicht kunnen zij je hierin dus nog tegemoet komen.
op 17-02-2020 03:06 PM
Ik heb hier hetzelfde probleem. Water in de groentelades wat onder uit het koelelement loopt. Apparaat is van voor 2013 en gekocht door vorige eigenaar van mijn huis, dus qua garantie kan ik ook maar weinig. Enig idee wat reparatie kost? Enige alternatief is een nieuwe Samsung koelkast want is enige merk met deze maatvoering in breedte en diepte. Enige coulance van Samsung zou ik wel apprecieren want is belachelijk dat een apparaat van destijds 800euro na 6-7 jaar al aan vervanging toe is.
op 18-02-2020 01:20 PM
Hoi Arjan!
We houden bij onze reparaties altijd rekening met de leeftijd van een apparaat, des te jonger het apparaat, des te voordeliger je uit bent. Als je graag wilt dat ik het reparatiecentrum voor je inschakel, stuur mij dan even een privé berichtje met je gegevens en de gegevens van je koelkast!
op 18-02-2020 01:34 PM
Hoi,
Mijn ouders hebben hetzelfde probleem gehad en het bleek iets heel simpels te zijn bij hen. Hun koelkast stond te dicht op een muur/kast waardoor deze koelkast niet kon ventileren. Een koelkast heeft rondom ook voldoende ruimte nodig. Hij staat nu overal wat verder vanaf en het probleem is opgelost. Misschien kun je er iets mee Niet geschoten is altijd mis dacht ik, vandaar dat ik deze tip even deel.
op 18-02-2020 03:35 PM
Dag Nadine,
ik heb je een PM gestuurd. Ik hoor graag van je, merci alvast!
mvg
Arjan
op 18-02-2020 03:38 PM
Dag Nouk86
Ik zal je tip zeker in het achterhoofd houden! Ik laat hem mss toch repareren als de kosten daarvan meevallen. Merci voor je reactie 🙂
mvg
Arjan