inductie Kookplaat NZ64N7777GK Werkt slecht door constructie Fout.

[LeonBlij]

De printplaat met de knoppen sluit niet goed aan op het glas waardoor de rechter tiptoetsen niet werken.

Met een stukje tape van €0,001 cent tussen houder en printplaat is het probleem opgelost.

slechte zaak dat dit niet in de fabriek wordt gecheckt.

[LeonBlij]

De fout is gevonden.

De printplaat met daarop de toetsbediening sluit niet goed aan op de glasplaat.

Dit is een constructie fout omdat ik nu 2 apparaten heb gehad met hetzelfde probleem.

De oplossing is een stukje dubbelzijdig tape boven op een al bestaand stukje tape plakken waardoor de printplaat perfect aansluit.

Alle toetsen doen het nu perfect.

Raar dat Samsung dit niet checkt in de fabriek.

[Tim]

@LeonBlij fijn dat je het opgelost hebt kunnen krijgen! Natuurlijk wel erg frappant en zéker iets om verder naar te kijken. We nemen je feedback mee!

[LeonBlij]

Tim,

Werkelijk!

Dus dit doet een groot bedrijf richting de klant?

Geen bedankje, geen waardebon etc helemaal niets.

Ik los een probleem op en deel dit met de klantenservice en de community.

Ik krijg te horen dat een Iphone niet gekoppeld kan worden met de kookplaat (er is wel een App en de manual maakt melding van het gebruik van... jawel IOS)??

Na lang proberen en het absoluut niet volgen van de handleiding lukt het mij om weldegelijk verbinding te krijgen met een Iphone.

Feedback richting Samsung.

1-Kwaliteit controle is ronduit slecht (de consument moet zelf met een oplsossing komen) een bedankje ho maar!

2-De klanten service en product specialisten weten echt niet waar ze het over hebben.

3-Nakomen van afspraken? vanmorgen kwam de transporteur langs terwijl ik vrijdag contact met de klantenservice (Rob) had, hij zou het allemaal regelen.

Tot nu toe wordt ik niet vrolijk van Samsung een blijk van waardering voor het vinden van een productie fout zou een hele kleine pleister op de wonde zijn.

Maar mijn gevoel zegt dat ik waarschijnlijk niets meer verneem.

[Tim]

Begrijp me niet verkeerd, we waarderen het zeker dat je de oplossing hebt kunnen vinden. Zoals gezegd, zullen wij hier zelf ook verder naar kijken omdat dit niet de bedoeling zou moeten zijn. 

[roph]

Geen moeite mee had eerst FO code bleek dat ik te vaak op de tiptoetsen had gedrukt waardoor de computer van de kookplaat op tilt sloeg stekker eruit gehaald en na 5 minuten deed hij het gewoon voorzichtig met de tiptoetsen werken