Garantie samsung airco

[Nokkie]

Beste samsung, 

Ik heb 04-05-2021 een airco gekocht. Deze kan koelen en verwarmen. Nu heb ik afgelopen zomer goed gebruik van deze airco kunnen maken. Echter nu het winter is wilde ik met de airco de slaapkamer verwarmen. Dit ging helaas maar even goed.

De airco is anderhalf jaar oud en stopte dus met verwarmen ongeveer 4 weken geleden. Monteurs hebben het druk dus ik heb even moeten wacht. De monteur kwam erachter dat het koelmiddel weg was. Na een lektest met stikstof bleek er inwendig in een koperen leiding een scheurtje te zitten. De monteur zegt dat dit een fabrikage fout is. De leiding is waarschijnlijk te koud verbogen in de fabriek waardoor de bocht te dun van materiaal is. Ik denk dat ik ervan uit mag gaan dat een nieuwe airco langer dan 1.5 jaar mee gaat. Ik heb nu de airco laten repareren doordat de monteur er een last op gelegd heeft. Ik hoop maar dat de andere bochten aanwezig in de airco ook niet gaan scheuren met de tijd. Wat vind u als samsung hiervan? Kan ik de gemaakte kosten deklareren? Ik heb als bewijs foto's en filmpjes gemaakt zodat duidelijk is wat het probleem was.

Ik hoor graag van Samsung. 

Met vriendelijke groeten 

R. Kasper

 26.2 MB van 33.16 MB

[Dick]

Goedemiddag @Nokkie ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

[JoeyH]

Welkom op de Community @Nokkie, is het nog gelukt? Je zou eventueel ook contact op kunnen nemen via https://bit.ly/3fZGzU6, voor de nodige support. In ieder geval, veel succes nog en houd ons gerust op de hoogte!

Groeten, 

Joey