Hey @sven21,
Welkom op de Samsung Community en gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst! 😁
Kun je deze stappen eens doorlopen? https://bit.ly/3eB05bl
Ik hoor graag bij welke stap je dan niet verder komt!
Hoi,
Bedankt voor u reactie,
Heb gisteren 3-tal medewerkers op whatsapp kunnen spreken.
En een uur of 3 verschillende manieren geprobeerd.
Checken van telefoon up to date
App cache wissen
App opnieuw installeren
mijn network volledig op 2.4Ghz geplaatst (5 afgesloten)
bot dichter bij router plaatsen
met geen ander resultaat.
stap waar vastloopt:
bot wordt gedetecteerd, drukt op starten,selecteer ruimte/locatie,vraagt account
maakt verbinding met bot, zegt verbinding geslaagd. hier volgt probleem:
Laatste idee dat medewerker had was eens proberen met andere telefoon...
Heb geen andere, dus ga ik in loop van het weekend iemand proberen te vragen.
Mvg. Sven
Duidelijk! Goed dat je al zoveel hebt geprobeerd. Met welk toestel gebruik je de Smart Things app en kun je de softwareversie doorgeven?
Dan kan ik het doorzetten naar onze productspecialist 👍
Kun je een screenshot van de melding meesturen? Dan ga ik ermee aan de slag 👍
Ik heb het aangekaart bij onze productspecialist, ik houd je op de hoogte 👍
