Combi Magnetron MC35R8058CC/EN In oven alles blijft slap en bakt onderkant niet

[PietKei]

Hallo, 3 maanden geleden een Samsung Combi Magnetron gekocht model MC35R8058CC/EN.

Helaas ben ik er zeer ontevreden over, geen enkel product dat in de oven gaat wordt aan de onderkant gebakken, alles, zoals cakes, brood, muffins enz. blijven allemaal slap en worden niet gaar.
Ik lees dit probleem bij reviews bij meerdere klanten.

Voordat ik de Combi wilde terugbrengen overal gezocht naar oplossingen, ook bij Samsung, maar na een uur wachten heb ik het maar weer opgegeven. Nu, inmiddels 3 maanden na aankoop ben ik te laat om de Combi om te ruilen.

Wat is hier nog aan te doen?

[Ajay-A]

Hallo @PietKei,

Bedankt voor jouw bericht en feedback. Wat is de winkel van aankoop en gebeurt dit bij elke programma en stand?

Met groet,

Ajay

[PietKei]

Hallo @Ajay-A ,

Dank voor je reactie!

Ik heb de Combi Magnetron gekocht bij MediaMarkt te Assen.

Het gebeurt bij de ovenstand, ik gebruik zelfs (om te proberen) een hogere gradenstand en langer verwarmen.

Alle producten, zoals cakes, muffins, brood en ook snacks blijven slap, met name aan de onderkant.

Ik heb ook gebrobeerd om de Airfry optie te gebruiken, maar omdat daar alleen maar automatiche standen zijn is het moeilijk om iets in te stellen, te kiezen.
Ook in de Airfry stand geprobeerd verse frites te bakken, alleen de vraag is welke stand voor de Aurfry moet worden gebruikt! (In dit geval bestaat er een Frites stand).
Waarom is er geen handmatig in te stellen Airfry stand?

Ook wanneer het bruineerbord te gebruiken is onduidelijk.

Conclusie, tot op heden niets lukt alles blijft onderaan het product slap en niet gaar.

Groet!

Pieter

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie PietKei,

Ik bespreek het met onze Product Specialist. Zo snel mogelijk neem ik weer contact met je op.

Met groet,

Ajay

[PietKei]

Dank je, ik wacht af.

Groet,

Pieter

[Ajay-A]

Hallo PietKei,

Onze Product Specialist meldt dat sommige gerechten het beste in de onderste rek kan plaatsen in plaats van de middelste voor de beste resultaat voor bepaalde deeggerechten. Voor het handmatig instellen zie ook de onderstaande pagina uit de handleiding. Laat weten of je meer informatie nodig hebt.

Met groet,

Ajay

[PietKei]

Ik ken de handleiding inmiddels uit mijn hoofd, maar dat geeft geen oplossing.

Gisteren een pizza gebakken op de temperatuur en tijd zoals wordt aangegeven en het resultaat is belabberd, de bodem is zo zacht als boter. Ook de bladerdeeg snacks blijft de onderkant zo zacht als pudding.

Ter informatie, ik heb 4 keer geprobeerd contact op te nemen met Samsung via Whatsapp, ik open de chat en dan krijg je de melding dat een agent met u gaat chatten, na wachten en wachten 20 uur lang volgt de melding: Helaas hebben wij u niet kunnen antwoorden, kunt u de vraag opnieuw stellen...

Dit heb ik 3 keer geprobeerd maar nog steeds neemt geen enkele agent het gesprek over.

Ik zie dat ik niet verder kom, helaas een Combi Magnetron voor 470 euro gekocht die totaal niet voldoet, tenzij u nog een oplossing heeft.

Groet,

Pieter

[Ajay-A]

Bedankt voor de update PietKei,

Wanneer je niet tevreden bent en je met MediaMarkt de koopovereenkomst hebt,  heb je naar de omruil en/ of retour mogelijkheden besproken met MediaMarkt?

Met groet,

Ajay

[PietKei]

Hallo,

Omdat de termijn van een maand was overschreden kon ik de Combi Magnetron terugbrengen, zij wilden hem dan naar Samsung sturen om te laten bekijken, maar gezien de redelijk negatieve houding van Mediamarkt leek dat mij geen oplossing.

Omruilen was geen optie.

Groet,
Pieter

[Ajay-A]

Hallo PietKei,

Ik controleer met onze Product Specialist de mogelijkheden. Zo snel mogelijk kom ik weer bij je terug.

Met groet,

Ajay