Side by Side Kühlschrank RS6JN21159/EG kühlt nicht und Temperaturanzeige falsch

[lipsia1903]

Bei meinem neuen Kühlschrank wird andauernd eine Pseudotemperatur von -23°C im GT und 1°C im KT angezeigt.

Dadurch wird nicht gekühlt und alles geht über die Wupper.

Nach komplettem Reset ( Kühlschrank vom Strom) funktioniert er für ca. 2 Stunden...

Der Kundendienstler war eine Katastrophe und tauschte Lüfter ( angeblich alte Modelle) und Mainboard-Platine ohne Erfolg.

Der ging auch ohne Funktionsprüfung und beim SAMSUNG-Support waren auch nur Fragezeichen in den Augen.

Falls jemand eine Idee hat wäre ich dankbar, weil irgendwann wieder eine Koryphäe aus dem Hause Samsung auftauchen wird...

Danke im Voraus.

[AuraK]

Hallo @lipsia1903,

das ist ja ärgerlich, dass der Grund für die falsche Temperaturanzeige noch nicht ausfindig gemacht werden konnte. 😕 Verstehe ich das richtig, dass du den Kollegen vom technischen Support bereits mitgeteilt hast, dass der Reparaturversuch erfolglos blieb? Haben sie dir einen Vorschlag zum weiteren Vorgehen gemacht?

Viele Grüße

[lipsia1903]

Mittlerweile wurde das Gerät von der Ferne als irreparabel erklärt...

Aber zwecks des Austausches muss man sich ja um alles selbst kümmern, was für ein Kundendienst....

Ohne Worte

[FabianD]

Hallo @lipsia1903 ,

ich leite deinen Beitrag mal an die zuständigen Kollegen vom Beschwerdemanagement weiter. 

Viele Grüße