Saugroboter

[eldanilo]

Hallo ich brauche hilfe seit ein paar tagen streikt mein saugroboter- Fehlermeldung lautet : es besteht ein problem mit dem LIDAR SENSOR. Man solle das Gerät abschalten und neu starten . Habnich schön des öfteren getan - auch 24h vom Strom genommen. Leider ohne Erfolg. Kann wer helfen?

[eldanilo]

Hier

[ErdbeerSchrippe]

Das sollte das Teil sein, für die Kamera.
Hast Du mal alle Sensoren gereinigt?
Vorne oder seitlich alles gesäubert?
Ansonsten, Kundenservice anrufen.

Klopf mal leicht oben auf das runde Teil.
Manchmal klemmt oben etwas.

[Anonymous User]

https://www.tp-link.com/de/support/faq/3463/

[eldanilo]

Hi danke für die schnelle Antwort. Kundenservice meinte das Gerät 24 h ausschalten dann sollte es wieder gehen..alle Sensoren sind gereinigt

[ErdbeerSchrippe]

Hier bei mir muss ich öfters mal oben gegen dieses runde Teil klopfen.
Es ist ja quasi die Kamera und damit scannt es alles.
Könnte quasi der Sensor dort sitzen.
Auch diese Schiene vorne, muss ich gelegentlich mal kurz klopfen.

Hast Du oben es mal probiert?
Ist das Teil leicht locker?

[Butzefina]

Hmm ich habe ein anderes Modell und kenne die Fehlermeldung von da auch. Bei mir hat aber tatsächlich immer ein kurzes Abwischen der Sensoren geholfen.

Wenn der Tipp vom Support mit dem Ausschalten auch nicht hilft, würde ich dort nochmal anrufen. Vielleicht muss der Roboter mal technisch überprüft werden.

[eldanilo]

Vielen Dank. Werde morgen mal beim Kundenservice nochmal nachfragen

[Eϙᴜɪɴᴏx]

Bei unserem Roborock muss man nach der Reinigung der Sensoren in der App den "Zähler" auf Null setzen. Tut man das nicht, und der Zähler zählt weiter und steht irgwndwann bei 100%, dann streikt der Sauger auch.
Vielleicht hat der Samsung auch sowas ähnliches in der App.

[ErdbeerSchrippe]

Hast Du oben das Runde Teil wo der Sensor sitzt mal leicht geklopft?
Ist es beweglich?
Dreht sich innen das Teil?