Hallo @vivi90,
die Fehlermeldung 5E bedeutet, dass das Wasser deiner Waschmaschine nicht richtig ablaufen kann.
Er erscheint im Display, wenn beispielsweise die Ablaufpumpe durch Fremdkörper blockiert ist, der Ablaufschlauch geknickt ist oder es keinen ausreichenden Wasserdurchfluss beim Wasserablauf gibt.
Wenn du den Ablaufschlauch bereits auf Knicke oder Verstopfungen kontrolliert hast, überprüfe mal, in welcher Höhe er verlegt ist. Er sollte in einer Höhe zwischen 60 und 90 cm angebracht sein.
Das Reinigen der Fremdkörperfalle war in jedem Fall eine gute Idee. Wenn dies keine Besserung brachte, kannst du mal bei deiner Waschmaschine das Programm "Puimnpen/Schleudern" starten und darauf achten, ob ungewöhnliche Geräusche zu hören sind. Dann ist vermutlich etwas mit der Ablaufpumpe selbst nicht in Ordnung.
In diesem Fall kontaktierst du bitte die Kollegen vom telefonischen Support. Du erreichst sie von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Rufnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße
