Samsung Klimaanlage kein Support

[AMPStudio]

Ich habe mir vor mehreren Jahren eine Klimaanlage von Samsung erworben.

Leider musste das Board getasucht werden da es einen Stromschlag bekommen hat. Nach dem Boardtasuch kommt nur noch der Fehler E470 und der Fehler das angeblich die Zahl der Innengeräte mit den aussengerät nicht übereinstimmt. Laut Foren muss eventuell eine Firmware aufgespielt werden. Ich hatte die Anlage bei Ebay erwoben. Diese stammtwohl aus Italien. Deswegen verweigert mir der Deutsche Vertrieb den Support für diese Anlage. Ernsthaft? Soll ich die ganze Anlage nun auf den Müll Stellen wegen der Schlechten Politikvon Ihnen. Wie kann ich als Kunde den vor einer solchen Politik geschützt werden?

[AgentStrutz]

Hallo AMPStudio,

ich verstehe deine Verärgerung darüber.

Ich bitte dich, deine Beschwerde über unser "Lob & Kritik" Formular einzureichen. Die zuständigen Kollegen kümmern sich dann um deine Anfrage.