Z flip 6 problème ecran

[alexmul]

Acheté il y a un mois et déjà l ecran qui a problème.. soit des lignes de toutes les couleurs ou carrément tout vert ou rouge une fois déplié.. ils me disent de l envoyer au centre de réparation..4 semaines à attendre et sans qu on me donne un mobile de remplacement ni aucune autre solution !! C est inadmissible pour un mobile de ce prix! Je travaille comment pendant un mois ?? 

[Ella212]

C'est extrêmement mal me connaître. J'ai déjà fait toutes les captures d'écran de vos différents témoignages sur ce forum et nous avons tous eu le même souci à la même période entre fin août et début septembre. Donc soit on a tous décidé de jouer au frisbee avec un téléphone à 1300€ qui a moins de 2 mois, soit Samsung doit assumer de commercialiser un téléphone dysfonctionnel dès sa sortie. Et si Samsung ne me donne pas un téléphone neuf.... j'ai toujours l'option en lien avec mon métier. 

[Alex1331]

Ouais mais malheureusement j'ai bataillé aussi Samsung reste ferme et continue d'être sur leur expert a la c o n donc je sais pas je veux bien te suivre dans la démarche mais comment faire réellement je sais pas. Mais je boycotterai Samsung a l'avenir et fini pour moi a vie plus jamais Samsung !! Dans tout les domaines 

[Ella212]

Il me faudra vos témoignages, le problème rencontrait, comment cela s'est déclenché et quand ? C'est assez surprenant que nous rencontrions tous le même soucis dans le même laps de temps entre fin août et début septembre ? J'attends de voir ce qu'ils me répondent pour la réparation et j'ajouterai mon témoignage. Tu sais déjà ce que j'ai répondu, j'ai donc modifié. 

[Alex1331]

Je suis chaud ! 

Mon téléphone a eu le souci au bout de 1 mois. J'ai renvoyé a Samsung disent Je le téléphone après une MAJ a fini écran noir. Mais on m'a dit que c'était du à un choc photo à l'appuie. 

On ne  voit pas de choc. Rien le tel est neuf. Donc c'est la parole d'un expert contre moi. 

527 euros de réparation. 

C'est même inadmissible de faire payer pour cela. 

Alors que si j'avais vraiment cassé le téléphone j'aurais fermé ma gueule.  

Mais la non donc en harcèlement je n'ai toujours pas gain de cause. ! Et Samsung reste a fond sur leur expert. 

[Ella212]

Tu n'as pas filmé l'état de ton téléphone avant de l'envoyer au centre de réparation ? Je fais toujours ça surtout quand je dois l'envoyer pour une reprise. Je filme mon téléphone sous tous ces angles comme ça on pourra rien reprocher à l'état de mon téléphone. Je ne vois pas les impacts sur ton téléphone ou alors ils sont microscopiques. L'écran avant de ton téléphone était utilisable ? C'était le cas de bon nombre de témoignages, l'écran principal est devenu noir mais l'écran avant était allumé et utilisable. 

[Alex1331]

Je n'ai pas filmé mais le téléphone était neuf et l'écran devant marche sans souci. C'est le principal qui ne marchait plus. Il y a eu la mise a jour et directement 1 2 jours après c'était fini. 

Écran noir impossible de l'utiliser. 

Voilà 

[Ella212]

Oui on a tous eu le même souci, le mien aussi s'est éteint quelques jours après la mise à jour. Donc en gros, il risque de nous faire à tous la même réponse, qu'il s'agit d'un choc. C'est malin de leur part, sauf que tous nos témoignages se ressemblent. "L'expert" peut enfumer une personne mais pas 15. 

[Alex1331]

Verra bien. Si jamais ça marche Samsung devra faire réparer ça gratuitement ou alors rembourser les téléphones déjà réparé mais payé des gens. Va savoir car la c'est la mort leur téléphone 

[Members_FVbVYOU]

3 semaines après ma réclamation, Samsung m'indique que le téléphone n'est pas réparable. Proposition de remboursement ou envoi d'un nouveau ZFlip 6 (Echange téléphonique). Je n'ai pas encore réceptionné cette proposition par mail (Délais 72h).  Décidément 3 semaines afin de constater qu'un téléphone n'est pas réparable, une BLAGUE ! 

Courage à tous !

[Members_55DFKYc]

Même problème pour moi, mise à jour, et écran principal qui reste noir dès le lendemain de la mise à jour... Je dois renvoyer mon téléphone également, je crains d'être dans la même situation que vous tous.... 😞