Z Flip 5 ne s'ouvre plus à 180 degrès

[Lazarus59]

Bonjour,

Après 2 mois d'utilisation (NON INTENSIVE), mon Z flip 5 ne s'ouvre plus totalement à plat.

C'est très désagréable à l'utilisation à une main. Posé à plat sur le bureau il est plutôt sur les 170° que les 180° d'ouverture.

Il n'a subit aucun choc, il ne fait que le voyage entre ma poche et mon bureau.

Y a t-il une solution pour régler ce soucis ?

J'avais déjà eu le soucis avec un z flip 3 mais là ça commence à faire un peu beaucoup....

Merci d'avance pour votre aide

[Nolore]

Vous etes encore sous garantie profitez en

[Lazarus59]

Ça passe en garantie ce type de problème ?
Si oui je trouverai ça normal en même temps, un tel neuf qui ne remplit pas sa mission initiale après 2 mois ça fait un peu z flip de wish

[Nolore · Accepted solution]

Tout dépend de la cause du problème si cela est du a un problème d'usine la garantie passe si c'est de la poussière ou quoi que ce soit pas sur que ça passe

[Anicet_G]

Hello @Lazarus59 et @Nolore, 

J'espère que vous allez bien 😊.

@Nolore, je vous remercie pour les réponses apportées.

@Lazarus59, soyez la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

L'idéal pour la prise en charge de votre Galaxy Z Flip 5 serait de l'envoyer dans un centre de réparation pour qu'un technicien y jette un coup d'œil.

Ainsi, il pourra faire le diagnostic et vous dire si la panne est couverte par la garantie ou pas. 

Vous pouvez nous faire un retour de la suite.

Je reste disponible au besoin 😉.

[Lazarus59]

Bonjour
Merci pour le message. (Même si étant un homme, l'adresse au féminin est moins adapté lol)
Je vais voir avec orange pour la prise en charge car je n'ai pas envie d'être sans téléphone alors que je suis sensé avoir un haut de gamme neuf 🫣😅

[Anicet_G]

Hello @Lazarus59, 

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Je suis navré pour la gêne occasionnée par l'adresse au féminin ; je faisais plus allusion à la personne et non au genre.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à nous recontacter au besoin ou à intervenir sur les sujets auxquels vous avez des réponses à apporter.

Bonne fin de semaine sur la Communauté ✨.

[Reno2Cro]

Orange peut vous prêter un téléphone en attendant le retour du votre.

[Anicet_G]

Hello @Reno2Cro, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous remercie pour cette information ; cependant j'aimerais apporter une petite précision à ce sujet.

Il est possible de recevoir un téléphone de rechange en attendant le retour du vôtre en réparation, mais cela dépend du forfait que vous avez avec votre opérateur. 

De ce fait, vous devez vous renseigner auprès de votre revendeur pour en savoir plus.

Bon début de semaine sur la Communauté ✨.