Z fliP 4 écran cassé à la pliure

[kroldu54]

Bonjour,

je suis écœurée. J’ai acheté un z fliP 4 en octobre.  L’ecran vient de lâcher. Visiblement , il s’est fissuré en interne au niveau de la pliure, l’ecran se remplit de liquide noir, le téléphone est inutilisable. Quelqu’un a t il rencontre ce problème ? J’ai contacte Samsung pour une intervention, l’appareil étant neuf , mais après 15 ans chez Apple sans un problème, je suis dégoûtée aux vues du prix du téléphone. 

merci pour vos réponses 

[Alex-Mn]

Salut, si ton Z Flip 4 est encore sous garantie, fais donc marcher la garantie !

Tu as acheté ton appareil sur le Shop Samsung ?

[Black_Wolf]

Bonjour, rapprochez vous d'un réparateur agréé Samsung CEAT le plus proche de chez vous ,liste à trouver sur le site Samsung, support, magasin.
Si il sous garantie, ils le prennent en charge .
Bon courage
C'est peut-être un défaut de fabrication.

[Derbi]

Bonjour,

C'est dommage pour un téléphone d'à peine deux mois, j'espère qu'ils pourront vous le réparer/remplacer rapidement.

[kroldu54]

Oui il est sous garantie, il n’a que deux mois. Je l’ai acheté sur le site de Samsung. Ce qui m’inquiète c’est en parcourant la communauté, les gens avec un z flip3 qui ont visiblement été nombreux à avoir ce genre de problèmes, se sont vu refuser la garantie sous prétexte de choc ou je ne sais quoi … le mien n’a subit aucun choc rien du tout mais depuis le début il est vrai que parfois j’entendais un petit clap a l’ouverture. Je pensais que c’était la coque qui faisait ça car c’était pas régulier … visiblement il y a avait un soucis … j’attends j’ai fait une demande de prise en charge sur le site Samsung. 

[kroldu54]

Je n’ai pas trouvé sur le site et j’habite en Meuse, je doute qu’il y ai un centre agréé par ici , j’ai fait une demande via le site , on verra … mais à ce prix je m’attendais à qq chose de plus fiable, déçue de Samsung … merci pour votre réponse 

[kroldu54]

On est bien d’accord , deux mois et l’écran hs, c’est quand même très moyen pour un téléphone qui vaut plus de 1000€ 🫤😢

[Jtiv63]

Bonne chance. On croise les doigts !

[kroldu54]

Merci je dois leur renvoyer… on verra bien 

[Ornella_N]

Bonjour @kroldu54 ,

J'espère que vous allez bien.

Je suis vraiment navrée pour la situation que vous rencontrez.

Tenez nous au courant.