Wifi qui se coupe tout seul

[Juuissy]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon zflip5 depuis quelque jours : je perds la connexion de mon wifi sans qu'il se déconnecte. 

Je m'explique. Plusieurs fois dans la journée, mon wifi affiche : connecté sans accès à internet. Je suis donc obligé de désactiver le wifi et le réactivé pour récupérer la connexion. A savoir que ce n'est pas un problème de box.

Suis-je la seule ? C'est vraiment insupportable 

Merci

[Gamer2388]

Salut

Supprimer la wifi du smartphone et la refaire.

Ensuite redémarrer le smartphone .

[Juuissy]

Je vais essayer merci de votre réponse

[Lauryn_A · Accepted solution]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

@Juuissy, je suis navrée pour la situation rencontrée au niveau de la connexion Wi-Fi.

Après avoir essayé la suggestion de @Gamer2388, que je remercie pour son intervention, je vous propose de faire une réinitialisation des paramètres réseaux du téléphone : paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau > Rédemarrez le téléphone.

NB : cela réinitialisera vos connexions Wi-Fi, Bluetooth et autres paramètres réseau.

Tenez-nous informés.

Bonne journée 😊.

[Juuissy]

D'accord merci

[Juuissy]

Bonjour, mon conjoint (iphone), ma télévision (android) et ma console (xbox) n'ont aucun soucis. Je suis la seule voilà pourquoi je poste mon problème ici.

[Juuissy]

Paramètres réseau ou paramètres wifi et Bluetooth ?

[Lauryn_A]

@Juuissy, vous pouvez réinitialiser les paramètres Wi-Fi et Bluetooth.

[Juuissy]

Même si c'est sous contrat de location ?

[Lauryn_A]

Bonjour @Juuissy,

J'espère que vous allez bien !

Avez-vous pu réinitialiser les paramètres Wi-Fi et Bluetooth ? Si tel est le cas, pouvez-vous s'il vous plaît nous dire comment la situation évolue ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 😊.