Un gros point noir sur l'écran intérieur de mon Galaxy Z Fold 4

[SaimeJZZ]

Bonjour à tous ,

Je viens d'acheter le Galaxy Z Fold 4 il y a moins d'un mois  , il est bien protégé , et j'utilise rarement l'écran intérieur , mais ce martin j'ai trouvé un gros point noir sur l'écran intérieur au dessus de la charnière . Est-ce que qq'un est dans la même situation que moi ? Et samsung est en charge de la réparation dans ce cas ?

[SaimeJZZ]

J'ai pas souscrit l'assurance si il doit être remplacé l'écran et il est hors la garantie ce serait une catastrophe pour moi 😭

[moustaf]

Bonjour, malheureusement s'il est hors garantie faudra sortir plus de 300€ pour le réparer 😅😅

[SaimeJZZ]

Mais je l'ai acheté même pas un mois , et je le manipule normalement , je crois c'est le problème de smartphone , samsung doit prendre en charge 😔

[moustaf]

Normalement il est sous garantie si vous l'avez acheté chez Samsung (ou chez des magasins connus, Carrefour, Auchan ... ou chez un opérateur mobile)

[SaimeJZZ]

Je l'ai acheté chez Samsung , et SAV m'invite à me rendre dans un centre de réparation , le technicien va déterminer s'il esr couvert par la garantie .😱

[moustaf]

J'espère qu'il est couvert par la garantie.

[salomons]

Bonjour
C'est un dysfonctionnement donc normalement couvert par la garantie à condition qu'il ne soit pas tombé ou abîmé

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde,

@SaimeJZZ je compatis à la lecture de cette situation 😪.

Vous êtes-vous rendu dans le centre de réparation comme conseillé par le SAV avec votre Galaxy ZFold4 ?

Merci pour vos interventions sur ce fil @salomons et @moustaf .

@SaimeJZZ n'hésitez pas à nous faire un retour s'il vous plaît.

Belle journée ✨.

[SaimeJZZ]

Bonjour,
Oui, j'ai mis mon Z Fold 4 au centre de réparation la semaine dernière, mais il faudra environ 20 jours pour le faire réparer.