Point vert sur l'ecran

[Olive9025]

Bonjour à tous 

Je découvre où je n ai pas fait attention avant un point vert lumineux sur l ecran de mon fold.

Normal (capteur ) ou pixel mort ?

Si oui vous pensez que Samsung prend en charge,  j ai l l'impression de ne voir que sa ......

Mer i pour vos avis.

[KurbyS]

Bonjour,

Je vous invite par commencer à mettre à jour votre Fold, une Update vient d'être déployée voir ici

Si le phénomène persiste n'hésitez pas à contacter le service dédié au numéro suivant :

01 48 63 00 00 puis tapez « 0 »

Ils seront à même de vous assister afin de solutionner votre problème. 

[Olive9025]

La mise a jour a ete faite, le service client contacté, 

Service premium !!!!

La seule solution qu on me propose et une reparation........

La blague sur un tel qui a 1 semaine.

Merci samsung .

[Olive9025]

Je ne souhaite à personne un soucis sur un smartphone neuf , en l occurence un Galaxy fold acheté il y a 1 semaine. Samsung parle d un service et d une assistance premium .
Ecran défectueux,  aucun échange possible , mais uniquement réparation......... lol
L excuse et une quantité limitée de se modèle.
Marre de se faire prendre pour des bêta testeurs ou des pigeons !!!

[KurbyS]

Je comprends votre mécontentement. Ayant vécu personnellement une expérience similaire il y a peu, je peux vous assurer néanmoins  que tout sera entrepris pour résoudre votre problème le plus rapidement possible. 

[AlexPierrat]

Bonjour @Olive9025 

Dans un sens, le Galaxy Fold est bien produit en quantité limitée, et Samsung avait bien annoncé le remplacement de l'écran en cas de problème.

Sinon, les acheteurs du Fold sont quelques sortes des bêta testeurs. C'est le tout premier modèle d'un tout nouveau type de smartphones, et il n'est pas commercialisé comme les smartphones "classiques". 

[Samuel_A]

Bonjour.
Les acheteurs du Galaxy Fold ne sont pas de tout des bêta testeurs. Le mobile c'était testé en interne pendant longtemps. Le SAV existe pour s'occuper de ce genre de soucis.
Aucune personne à refusé de s'occuper du soucis avec l'écran, du coup je ne comprends pas de tout pourquoi le service de clients est lamentable.

[moana86100]

Bonsoir, il m'arrive malheureusement la même chose, c'est apparue d'un coup est je l'ai acheté a la Fnac le 4/06/2020.. 😟 

J'espère que la réparation est rapide..? 

Merci pour votre retour.

[merems62]

Même problème!!!!! 

acheté sur RAKUTEN et Samsung me dit qu'ils ne peuvent rien faire car le produit n' a pas été acheter en France car le numéro de série n'es pas Français  .... donc comment je fais pour profiter de la super GARENTIE d' un téléphone a 2020 EUROS????

[Anonymous User]

Bonjour @merems62 

Quand on veut bénéficier de la garantie Française on achète un produit prévu pour le marché Français.

Ton tel est garantie par Samsung dans le pays pour lequel il était destiné aux conditions de ce pays.

Il te faut traiter le problème avec le vendeur.

Pour finir Rakuten est un Market place dont une majorité de vendeurs sont Asiatique les prix y sont moindre car il ne font pas payer la TVA tu n'as pas payé 2020 € ton tel...