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La restauration des données sur Z FOLD4 à été annulée

(Sujet créé le : 05-07-2024 08:36 PM)
208 Visites
SACHA75
Journeyman
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Bonjour à toutes et à tous,
Suite à un dommage de mon Zfold4 que j'ai dû retourner au SAV, avant de le réinitialiser j'ai donc effectuer une sauvegarde via mon PC à l'aide de Smart Switch.
Je connecte donc mon tel via câble usb à mon PC.
Tout est reconnu. 
Je lance la restauration et après deux à 3 minutes d'attente j'ai le message suivant : "la restauration des donnes du Z fold4 de (nom de.mon tel) à été annulée".
J'ai redémarré mon PC j'ai même réinitialisé à nouveau mon téléphone mais rien n'y fait.
Impossible de restaurer mes données sauvegardées.
Si quelqu'un a une solution car c'est plus que problématique pour moi 
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Ricj7
MegaStar
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Bonsoir,
Ouvrez Smartswitch en mode administrateur (clic droit sur l.exe) et réessayez.
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"Dosis Sola Venenum"
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SACHA75
Journeyman
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Bonjour,
Je vous remercie pour l'info.
J'ai suivi votre conseil et effectivement cette fois le processus n'a pas été annulé.
Malheureusement la suite est qu'il ne s'est absolument rien passé (voir capture d'écran en pièce jointe).
J'ai quand même laissé pendant 4 heures mon téléphone connecté alors que pour avoir effectué d'autres restaurations de sauvegardes avec d'autres appareils Samsung, il ne faut que quelques minutes pour que le démarrage de la restauration intervienne.
J'avoue que là je commence sérieusement à m'inquiéter. 20240706_020849_1000070380_1720268255.jpg
Ricj7
MegaStar
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OK.
Ce que vous pouvez faire :
Vérifiez que la sauvegarde Smartswitch est bien dans documents du PC et n’y touchez pas.
Désinstallez Smartswitch, redémarrez votre ordinateur puis reinstallez Smartswitch.
Testez.
Tenez nous informé
"Dosis Sola Venenum"
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SACHA75
Journeyman
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Bonsoir,
Toujours impossible d'effectuer la restauration. 20240706_214625_1000070438_1720295202.jpg20240706_214345_1000070436_1720295080.jpg
SACHA75
Journeyman
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J'ajoute que j'ai suivi les instructions en débranchant et en rebranchant le câble USB et voici le message que j'ai eu après quelques minutes (voir pièce jointe).
Mais l'application en question est déjà téléchargée et si je la lance je retombe sur la photo de mon message précédent qui s'affiche sur mon ZFOLD4 (je vous l'ai joint à nouveau).20240706_214916_1000070439_1720295374.jpg20240706_214625_1000070438_1720295202.jpg
Ricj7
MegaStar
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Vous le connectez avec votre câble Samsung d’origine ?
"Dosis Sola Venenum"
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Ricj7
MegaStar
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D’autres pistes :
-Vérifiez que le pare feu de votre PC ne bloque pas la connexion avec Smart Switch
-Vérifiez que votre smartphone apparaît bien dans le Poste de travail du PC
-Dans Paramètres du smartphone, activez "options de développement" (procédure sur internet)
-Dans options de développement, activez "débogage USB"
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"Dosis Sola Venenum"
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