Ecran du Z flip 5 cassé à la pliure

[Lisettecacahuete]

Bonjour,

Mon téléphone, un nouveau Z flip 5 de moins de deux mois, vient voir son écran fendu en deux au niveau de la pliure lorsque je l'ai ouvert. L'écran est totalement noir, le téléphone ne répond plus au tactile et est inutilisable.

Je ne sais pas comment faire pour contacter le service client. Je trouve qu'il est regrettable qu'un si cher produit casse au bout de 1,5 mois.

[anthony9876]

Salut
Suivant là où tu l'as acheté
Sav Samsung 0148630000
Préparer facture ou preuve d'achat avant d'appeler

[Ornella_N]

Bonjour à tous,

@Lisettecacahuete je suis désolée de lire cette situation 😔.

Je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur si possible ou contacter l'assistance téléphonique au 0148630000 (choix 1) pour obtenir de l'aide.

Merci @anthony9876 pour votre réponse.

Je reste dans le coin.

[Members_5M1Naxq]

Bonjour. Même souci retour de Samsung il sans foute je doit payer afficheur a ma charge le téléphone avais 16h oui même pas 24h une honte je fil chez iphone encor merci Samsung en passant javais le 4 avant aucun souci 

[tompouce5]

Bonjour
Après 2 mois d'utilisation sur mon z flip 5
Ce matin à l'ouverture un petit point noir est apparu sur pliure
Parti en sav sfr pour 15jours garantie constructeur
Je prends plus que soin de mon téléphone.. 2 mois d'utilisation
J'espère que c'est un défaut et que la garantie constructeur vas passer.
La suite dans 15jours

[celia3859]

Slt tout le monde.

Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.

J arrive même pas à récupérer mes photos, mon pc affiche que le tel n autorise pas la recuperation des medias. Si quelqu'un a une astuce?

Sinon je propose une plainte groupée aupres de la dgccrf car nous avons tous le même problème, la garantie devrait donc marcher. Je considère qu'il s'agit d un vice caché.

[lilianaQuimpert]

Bonjour avez vous des nouvelles s’il vous plait

[lilianaQuimpert]

Bonjour, j’ai acheter mon téléphone le 29 juillet , et aujourd'hui il s’est cassé en interne au niveau de la pliure sachant qu’il est comme neuf est ce que je devrais payer quelque chose ?

[Lisettecacahuete]

En contactant le service client, ils m'ont renvoyé vers un site agréé pour réparer le téléphone. Il a été pris en garantie constructeur et réparé sans frais en 1 semaine

[Fannydar]

Bonjour, exactement la même chose sur mon Z flip 5 ! aujourd'hui un point noir est apparu au même endroit ! Merci pour le numéro du SAV. En espérant que ça soit vite réglé...