Défaut de fabrication - charnière et écran

[Yddriel]

bonjour à tous!

j'ai acheté mon Samsung ZFlip 4 5G via SFR, et après un an d'utilisation aujourd'hui j'ai un morceau de charnière qui s'est enlevé, et je constate de nombreuses rayures au niveau de la pliure du smartphone.

suis-je la seule à avoir eu ce problème? je précise que mon téléphone n'a reçu aucun impact (il est neuf visuellement hormis ces deux problèmes constatés).

avez-vous deja eu ce problème? s'agit-il d'un défaut de fabrication?

merci d'avance,

Anaïa

[Adam_0 · Accepted solution]

Bonjour,
Si vous constatez aucun choc au niveau de la charnière et que vous ne pensez pas avoir fait tombé votre téléphone, la garantie de 2 ans est toujours valable, vous pouvez tenter de contacter le support Samsung pour demander une éventuelle réparation.
Bonne journée à vous.

[kiki2bG]

Bonjour, pour le film de l'écran tu peux le faire changer par un spécialiste le film coupe un peux cher .. mais normalement tu repars sur 1 an tranquille.. et la charnière je ne sais pas ,je n'ai jamais eu le problème..