Attention à la coque des Jeux Olympiques pour le fold 6

[jeroneo62]

Attention ⚠️ n'utilisez et n'achetez surtout pas la coque pour le Z fold 6, en effet on me l'a offert lors de l'achat de mon fold 6, je l'ai mise 3 jours à peine, j'ai voulu la retirer pour mettre ma coque avec s pen et là très mauvaise surprise, la coque a rayée mon écran externe sur le côté gauche. Plein de petites rayures, je suis totalement dégouté.

Si j'avais su je n'aurai jamais mis cette coque, j'ai remonté le pb à Samsung et maintenant j'attends de voir leur action.

J'avais le fold 4 avant, je suis habitué aux housses pour ces smartphones, habituellement elles tiennent avec un adhésif mais pas celle des J.O. ceux qui fait que la coque frotte sur l'écran externe et provoque de belles petites rayures.

Donc surtout n'achetez pas cette housse et ne l'utiliser pas si vous l'avez déjà.

[BlueSkies70]

Bonjour,
Vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. D'autres membres ont eu exactement le même soucis, la coque qui crée des rayures sur l'écran. Par chance je ne l'ai pas mise sur mon Z Fold 6 (car j'ai acheté une coque transparente classique en plus), et de plus en plus de personnes s'en plaint. J'espère que Samsung vous échangera votre Z Fold 6 car c'est un scandale

Un autre poste fait référence au même problème que vous :

https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-z/attention-ne-pas-mettre-la-coque-jeux-olympiques-...

[jeroneo62]

Ils doivent revenir vers moi sous 3 jours, par contre je ne comprends pas que cette housse soit toujours en vente sur leur site.

[charlescc75]

Bonjour j'ai exactement la même coque pour le s24 ultra je l'avais utilisé et aucune rayures en ce moment coque à laniere couleur bleu et grise c'est top

[jeroneo62]

Oui mais sur le s 24 ultra la coque ne tient pas de la même façon, sur les fold il y a toujours un adhésif de maintien, la charnière du smartphone nécessite une découpe spéciale dans la coque de protection.

[jeroneo62]

Bon je viens de recevoir un message sur Facebook messenger, vu que je l'ai acheté sur le Samsung shop et que ça fait moins de 15 jours ils me font un échange, le service doit revenir vers moi, des tests sont en cours et ils ont suspendu la vente et la livraison des coques jeux olympiques pour le fold 6.

[mathraptor59]

Salut,
J'espère que tu trouveras une solution..
C'est dingue d'avoir ça sur un téléphone à 2000€..
Et en plus avec une coque SAMSUNG

[jeroneo62]

Merci, pour le moment je ne suis pas satisfait, il faut que je renvoie le fold 6 défectueux et ensuite ils m'en renvoient un neuf. La coque offerte par Samsung est fabriqué pas BigBen, je suis censé la garder et en dédommagement ils me proposent 10 % de remise sur la boutique Samsung. La moindre des choses serait au moins de m'offrir une housse différente et de m'envoyer le nouveau fold avant afin que je puisse transférer mes données.

[mathraptor59]

Bon courage..
C'est toujours compliqué le SAV SAMSUNG

[jeroneo62]

Personnellement je n'ai jamais eu de soucis avec le SAV mais plus avec le service consommateur, en tant que numéro 1 mondial de la téléphonie mobile et surtout pour un téléphone de ce prix là on s'attend à un service client qui va avec.