A flip 6 HS au bout de 3 mois

[Vivie0804]

Il y a 3 mois j ai sauté le pas et suis passée de tout Apple à tout Samsung en achetant le dernier a flip 6 . 
j’en étais très satisfait quand au bout de 3 mois l écran interne est devenu noir sans aucun moyen de le relancer . Évidemment je n avais pas pris le temps de sauvegarder et aujourd’hui j ai tout perdu .  
Aucun prêt proposé….Je suis DÉGOÛTÉE 

j espère que le SAV sera efficace et rapide . 

[Marie-EveO]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Vivie0804, je suis navrée du dysfonctionnement que rencontre votre Galaxy Z Flip6.

Je comprends particulièrement que cela soit perturbant pour vous.

Toutefois, rassurez-vous, le centre de réparation fera tout le nécessaire pour faire réparer votre appareil et vous le ramener en bonne et due forme.

@James1212, si les centres de réparation à proximité ne sont pas pour le moment éligibles à réparer votre téléphone, je vous invite à recontacter le support technique pour une autre possibilité.

Ils sont disponibles au 01 48 63 00 00 (choix 1, option 1).

@gino547000, @James1212 et @KleeneVivi, navrée pour la mésaventure que vous avez eue avec le service client.

Merci à tous pour vos interventions.

Je reste disponible.

Bon après-midi 🙂.

[Villaz]

J'ai cette astuce pour récupérer les données : https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-z/z-flip-6-%C3%A9cran-principal-noir-hs-r%C3%A9cup%...

[llllllllllll]

Bonjour pareille pour moi cet impressionnant le nombre de z flip 6 en panne en 3 mois j'ai eux la même panne ecran noir je pense cet pas encore fiable faut attendre 2 ans encore ca va ceux fiabiliser maintenant le sav cet vrai il est nul la pomme il te change le tel direct dans une de leur boutique direct Samsung il t'envoie juste une étiquette à toi toi de trouver la boite le papier bulle etc...

[James1212]

Exactement et je suis en train de regarder sur differents forum à travers le monde. Beaucoup d'utilisateurs sont touchés par ce problème. Aux USA apparemment une class action se prépare... Samsung ça va être compliqué pour vous très prochainement !

[Fara_T]

Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec mon Zflip6. Pourriez vous m'indiquer ce qui a été proposé pour vous svp?  Merci beaucoup

[Fara_T]

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème, pourriez vous m'indiquer ce qui a été fait par Samsung svp?

Merci

[Fara_T]

Bonjour, 

Pouvez vous m'indiquer ce qui a été fait par Samsung svp suite à votre panne?

Merci

[Fara_T]

Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer ce qui a été fait par Samsung suite à votre panne svp?

Merci

[James1212 · Accepted solution]

Bonjour

Je l'ai fait réparer dans une boutique Save à Paris debut novembre. Je l'ai récupéré 10 jours après. L'écran et la batterie ont été remplacés, depuis ce jour je n'ai pas eu de problèmes.

[vivie0866 · Accepted solution]

Bonjour

Je l’ai envoyé au SAV Samsung . Retour en 15 jours / 3 semaines . L’ecran et la batterie ont été changés et depuis pas de soucis.
Belle journée