Bonjour et bienvenue sur la Communauté @cecilea22 
!
Je viens de lire votre message.
Afin d’avoir le clavier Azerty, en suivant ces étapes :
1. Rendez-vous dans Paramètres – Gestion globale – Langue et saisie – Clavier à l’écran – Clavier Samsung – Langues et types.
2. Appuyez sur ''Gérer les langues de saisie'' et activez le clavier en français.
3. Appuyez sur les trois points en haut de l’écran, sur Supprimer (chinois et anglais). Le clavier sera en français.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser le Clavier Samsung depuis Paramètres – Applications – les trois points en haut de l’écran – Afficher les applications système – Clavier Samsung – Stockage – Vider le cache.
Je voudrais savoir également si vous avez acheté le téléphone en France 
.
Bonne chance 
!
