Bonsoir,
Mon beau père a changé son téléphone pour un Galaxy s25. Il est allé en boutique Orange pour qu'on fasse le transfert pour lui.
La personne qui l'a aidée a mis un mauvais code de déverrouillage du téléphone. Quand il est rentré chez lui, il ne pouvait déverrouiller son téléphone qu'avec son empreinte.
Selon moi, pour retrouver un fonctionnement normal il est obligé de faire une restauration d'usine, c'est bien ça ?
Est-ce qu'il peut faire un reset sans le code de déverrouillage ?
Enfin, ce soir, l'empreinte n'est plus proposée. 😥
Il doit retourner chez Orange demain, mais je ne pense pas qu'ils fassent des miracles...
Est-ce qu'on peut faire une sauvegarde du téléphone sans le déverrouiller ?
C'est clairement la faute de la personne de chez Orange, quel recours possible ?
Merci pour vos messages,
Cordialement,
Julien
