Bonjour,
Depuis un moment , je constate un bug gênant et aléatoire sur mon écran samsung , je vous joins la vidéo en piece jointe.
Avez vous rencontré un bug pareil où une potentielle explication ? Tout en sachant que mon écran n'a pas subi de choc.
Je suis déçu😞 , téléphone acheté en février et je commence à regretter
Je vous remercie d'avance pour votre retour
2 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
Bonjour,
La vidéo n’est pas encore chargée, mais d’après la photo :
Essayez de faire une capture d’écran avec le mobile lorsque le problème se produit, puis regardez-la sur un autre appareil.
Si la capture est identique à votre écran, c’est probablement un problème logiciel qui pourrait être résolu par une réinitialisation d’usine.
Si la capture d’écran est "propre", c’est un problème matériel qui nécessite de passer par le SAV.
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Essayez de faire une capture d’écran avec le mobile lorsque le problème se produit, puis regardez-la sur un autre appareil.
Si la capture est identique à votre écran, c’est probablement un problème logiciel qui pourrait être résolu par une réinitialisation d’usine.
Si la capture d’écran est "propre", c’est un problème matériel qui nécessite de passer par le SAV.
Avez-vous déjà tenté une réinitialisation ?
Paramètres gestion globale > Réinitialisation > Réinitialisation des données d’usine.
⚠️ Pensez à faire une sauvegarde de vos données, elles seront effacées.
Si le problème persiste, il faut contacter le SAV :
- 01 48 63 00 00
- 0805 504 504
Bon après-midi.
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Bon après-midi.
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Essayez de faire une capture d’écran avec le mobile lorsque le problème se produit, puis regardez-la sur un autre appareil.
Si la capture est identique à votre écran, c’est probablement un problème logiciel qui pourrait être résolu par une réinitialisation d’usine.
Si la capture d’écran est "propre", c’est un problème matériel qui nécessite de passer par le SAV.
La vidéo n’est pas encore chargée, mais d’après la photo :
Essayez de faire une capture d’écran avec le mobile lorsque le problème se produit, puis regardez-la sur un autre appareil.
Si la capture est identique à votre écran, c’est probablement un problème logiciel qui pourrait être résolu par une réinitialisation d’usine.
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