Problème connexion de données s25 depuis mise à jour

[Poussin54]

Bonjour à tous, depuis la mise à jour de mon s25 quand je téléphone avec la sim 2 je n'ai plus du tout de connexion de données, mais quand j'appelle avec la sim 1 je n'ai pas ce problème là. 

Est-ce que quelqu'un à le même problème ?

[KtyMini]

Bonjour, j'ai le même soucis, mais ça le fesait aussi avec mon s24 ultra

[Poussin54]

D'accord et ça l'a toujours fait même après une réinitialisation des paramètres réseau ?

[KtyMini]

Je n'ai jamais réinitialisé les paramètres réseaux. Je n'ose pas le faire , trop peur d'avoir encore plus de soucis.
Et vous, vous avez réinitialisé ?

[Poussin54]

Non pas encore, je ferais certainement ça ce weekend.
Je mettrai un commentaire pour signaler si ça à fonctionné ou pas.
Merci pour votre réponse.
Bonne journée.
Cordialement.

[caraibes]

Bjr il et neuf va voir ou tu l as acheté il et garanti il t expliquerons moi ma boutique orange et cool pour ça 🙏bon courage

[AkachibyJ]

Bonjour @Poussin54,

J'espère que vous allez bien.

Dans votre cas, je vous préconise d'essayer une réinitialisation des paramètres réseau.

Voici comment faire :

- Allez dans Paramètres.

- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Gestion générale.

- Appuyez sur Réinitialiser.

- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.

- Confirmez en appuyant sur Réinitialiser les paramètres puis entrez votre code PIN si demandé.

- Une fois terminé, le téléphone redémarrera automatiquement.

Remarque : Cette réinitialisation ne supprime pas vos données personnelles, elle réinitialise uniquement les paramètres liés aux connexions réseau, comme le Wi-Fi, le Bluetooth, et les données mobiles.

Elle n’affecte pas les paramètres généraux du téléphone.

Essayer puis faites-nous un retour.

Je reste disponible.

[Poussin54]

Bonjour,
Je fais ça ce weekend et je reviens vers vous pour vous tenir informé du résultat.
Cordialement.

[Poussin54]

Bonjour, j'ai réinitialiser les paramètres réseaux mobiles, wifi, bluetooth puis redémarrez le téléphone mais c'est toujours pareil.
Avez vous une solution ?
Merci par avance.
Cordialement.

[AkachibyJ · Accepted solution]

@Poussin54,

Merci pour votre retour.

Je vous propose d'essayer de changer l'emplacement de vos cartes SIM, puis réessayer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il serait judicieux de nous contacter par téléphone au 0148630000, ensuite faites le choix 1 et le choix 1, afin qu'un conseiller puisse prendre la main sur votre téléphone pour vous aider.

Toutefois, je reste disponible en message privé si vous avez besoin d'assistance.

Excellent week-end à vous.