Hello,
Le fait que la réponse vous invite à contacter "l'administrateur informatique" laisse à penser qu'il s'agit d'un appareil appartenant à votre entreprise.
Elle installe sans doute sur les smartphones de son parc un "agent MDM" qui permet de gérer ses terminaux à distance. Si c'est le cas, n'essayez surtout pas de le retirer.
Nota : le MDM ou Multi Device Managment permet à distance :
• de modifier le code PIN en cas d'oubli et d'interdire les fameux 0000 ou 1234
• de désactiver une application voire interdire des installations
• de réinitialiser une smartphone en cas de perte ou de vol
• de récupérer des infos sur l'utilisation de l'appareil (🙈🙉🙊).
Bonne journée.