Problème humidité

[SuperCed]

Bonjour, 

Depuis une MAJ logiciel de mon S24 ultra le 27 décembre, je ne peux plus recharger mon téléphone avec le porte USB-C sans avoir le message d'alerte disant qu'il y a de l'humidité dans le port. 

Mon téléphone n'a jamais été en contact avec de l'eau. J'ai essayé toutes les astuces trouvées sur le forum mais le problème persiste.

J'ai acheté le téléphone directement sur le site de Samsung.

Que puis-je faire svp ?

Merci.

[Gamer2388]

Salut

Sur le S24ultra :

Paramètre /gestion globale /réinitialisation /

"réinitialisation tous paramètres"

Ensuite le S24ultra redémarre ou redémarrer le manuellement .

Ensuite réessayer.

Aussi nettoyer le port usb C du chargeur et du smartphone .

[Guizou]

Sûrement un problème logiciel, réinitialiser celui-ci. Ou avant vous pouvez vider le sys cache < brancher une clé usb < éteindre le téléphone < bouton on + volume.

[SuperCed]

Merci Gamer2388.
Je viens de faire l'opération et le problème persiste malheureusement 😞

[Anicet_G]

Hello tout le monde, 

J'espère que vous allez bien ! 

@Guizou et @Gamer2388, je vous remercie pour vos interventions. 

@SuperCed, bienvenue sur la Communauté. 

Je vous invite à suivre ces instructions pour effectuer la réinitialisation du port USB de votre téléphone :

- Dans Paramètres, rendez-vous dans Applications, puis appuyez sur l’icône Filtrer et trier.
- Déplacez le commutateur vers la droite pour activer Afficher les applications syst., puis appuyez sur OK.
- Faites défiler l’écran jusqu’à USBSettings puis appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache en bas à droite de l’écran et sur Supprimer les données en bas à gauche.

Après avoir effectué les manipulations, redémarrez votre Galaxy S24 Ultra.

Faites-nous un retour de la suite.

Je reste disponible 😊.

[Anicet_G]

Hello @Guizou, 

J'espère que vous allez bien ! 

Les manipulations que vous proposiez sont perçues comme du bidouillage et donc pas conseillées sur ce Forum. De ce fait, je me suis permis d'apporter des modifications à votre poste. 

Je vous remercie pour votre compréhension. 

Bonne journée 🌤.

[SuperCed]

Bonjour Anicet_G
Merci pour la réponse.
Je viens de suivre les étapes mais le problème persiste et le message "goutte d'eau" s'affiche au démarrage du téléphone 😕

[Anicet_G]

Hello @SuperCed, 

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous invite à vous rapprocher d'un centre de réparation agréé pour qu'un technicien prenne en charge votre téléphone et fasse le nécessaire pour corriger le dysfonctionnement.

Pour trouver le centre le plus proche de votre lieu d'habitation, consultez le lien suivant : https://statics.teams.cdn.office.net/evergreen-assets/safelinks/1/atp-safelinks.html

Je reste disponible au besoin 😉.

[SuperCed]

Bonjour,
Le lien ne semble pas fonctionner. Pouvez-vous me le renvoyer svp ?
Merci !

[Anicet_G]

Hello @SuperCed, 

Je suis navré ! 

Voici le bon lien pour trouver le centre de réparation le plus proche de votre lieu d'habitation : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste dans le coin au besoin 😉.