Problème de sortie son haut parleur

[Didier74]

S24 ultra.

Bonjour,

Que je sois sur Spotify ou TuneIn, lorsque je mets en route la musique, elle sort bien sur les haut-parleurs. Puis, lorsque le téléphone se met en veille, après une dizaine de secondes, le haut-parleur se coupe et la musique continue en mettant le téléphone à l'oreille. Si je consulte par exemple mon répondeur, lors de la mise en veille, cela continue par contre par le haut-parleur. Cela fonctionne donc correctement dans ce cas. 

Avez-vous déjà rencontré ce problème avec des applications de musique ? Je les ai installées et résinstallées mais cela ne change rien. Merci.

[HenriDaniel_k]

Bonjour @Didier74 👋,

J'espère que vous allez bien et que je pourrai vous aider.

Pourriez-vous essayer de télécharger et d'utiliser l'application Samsung Music pour voir si le dysfonctionnement persiste ?

Parfois, certaines applications tierces peuvent présenter des incompatibilités avec certains paramètres ou configurations du téléphone, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements de lecture audio comme celui que vous avez décrit.

Je reste en attente de votre retour.

Belle journée ☀️ !

[Didier74]

Bonsoir HenriDaniel, nouveau paragraphes je viens de télécharger Samsung musique et faire l'essai, j'obtiens malheureusement le même résultat défavorable.

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour @Didier74,

Merci pour votre retour.

Pour résoudre ce dysfonctionnement persistant, je vous suggère de faire une réinitialisation d'usine de votre téléphone.

Avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos données importantes. Vous pouvez trouver des options de sauvegarde via ce lien : 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...  

Après avoir effectué cette étape, n'hésitez pas à me tenir informé.

Belle journée ☀️ !

[Didier74]

Bonsoir, merci pour votre réponse, c'est justement ce que je veux éviter ! J'ai mis des jours pour configurer mon téléphone exactement comme je le souhaite et n'ai pas envie de recommencer.
À moins que vous ayez une solution qui permette de sauvegarder toutes les applications avec leurs données, telles que je les ai configurees, emplacement des applications sur le bureau, et cetera, J'essaie de trouver une solution qui m'évite de tout recommencer. Merci

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonsoir @Didier74,

Merci pour votre retour. 

Je comprends parfaitement votre souhait de ne pas perdre la configuration et les préférences de votre téléphone. 

Mais, pour être sûr que ce n'est pas un dysfonctionnement logiciel, il faudrait effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine.

Après cela, si le dysfonctionnement persiste, vous aurez comme option de vous rendre dans un centre de réparation agrée.

Les techniciens effectueront également une réinitialisation avant toute intervention pour diagnostiquer le dysfonctionnement.

Je reste disponible 😎.

Belle journée ☀️ !

[Didier74]

Bonjour. Tout ok après réinitialisation....et je dois tout reconfigurer... à quand une version de smartswirch permettant de sauvegarder tout y compris les données de chaque application installée... Comme sur un appareil routé? Merci

[HenriDaniel_k]

Bonjour @Didier74,

J'espère que vous allez bien.

Je suis ravi d'apprendre que tout fonctionne correctement après la réinitialisation.

Je comprends totalement votre frustration concernant la reconfiguration de votre téléphone.

En ce qui concerne Smart Switch, je tiens à vous informer que certaines applications ont la possibilité d'effectuer leurs propres sauvegardes au sein d'elles-mêmes.

C'est pourquoi toutes les applications ne sont pas prises en compte dans la sauvegarde de Smart Switch.

Je reste disponible 😎.

Belle journée ☀️ !

[Didier74]

C'est trop aléatoire. Un outil tel que mybackup pour les appareils rootés permet des que l'on a un soucis de revenir à une situation antérieure en quelques clics. Je trouve bien dommage après tant d'années d'Android à présent, qu'on ne puisse pas le faire sur un téléphone non rooté.

Merci pour votre aide et bonne journée.