problème connexion wifi sur mon s24 ultra

[Members_5MqKFW6]

bonjour je regrette de constater un problème sur mon achat 

j'ai acheter le samsung galaxy s24 ultra pour me faire plaisir mais je rencontre un problème au niveaux du wifi  , ce dernier se déconnecté tout seul sans raison valable , j'ai essayer plusieurs "solution" trouver sur internet mais aucun ne semble fonctionner , je constate aussi ne pas être le seul dans ce cas .

faut t'il attendre une action de samsung ou passer a une autre marque ...? 

car au prix du produit je ne trouve pas sa sérieux pour un produit sortie de l'emballage 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Members_5MqKFW6,

Sur quelle fréquence connectez-vous le S24 ? 2,4 GHz ou 5 GHz ?

[Wooky]

Bonjour essaye d'aller dans l'application téléphone tapé comme numéro *#2663# et clic sur refresh Wi-Fi version

[Wooky]

J'espère que ça réglera ton probleme

[Ricj7]

Bonjour,
Où l’avez-vous acheté ?
S’agit il d’une version FR ?
Vous pouvez Poster une capture d’écran de La version logicielle opérateur dans Paramètres, A propos..
Tenez nous informé ✨️

[Fatal-Rafale · Accepted solution]

Bonsoir, désolé de savoir que vous avez un soucis avec votre wifi, je comprend tout à fait 😉 Mais avant de mettre le souci sur le téléphone en lui même ou même de vouloir changer de marque avez vous essayé sur une autre box un autre point d’accès?

Car je suis utilisateur et S24 Ultra et je connais plein de personne aussi et il ont aucun problème.

Quand à lire des informations infondées sur internet malheureusement c’est légion 😱

Nous allons vous aider et vous verrez que le soucis rentrera dans l’ordre 😉

Bonne soirée.

[Gamer2388 · Accepted solution]

Salut

Dans un premier temps faite les mise à jour de votre S24ultra :

1)activer le wifi

2)Paramètres/mise à jour logicielle /téléchargement et installation

3)paramètres /gestion globale /réinitialisation /réinitialisation des paramètres wifi et Bluetooth

Voila avec la mise à jour de faite et réinitialiser le wifi cela devrait allez.

[Members_5MqKFW6]

j'etais sur le s20 plus juste avant , (que je suis obliger d'utiliser encor) 

je suis quelqu'un qui demande rarement de l'aide et préfère me débrouiller tout seul 

donc bien sur avant de demander quelque chose je fais moi même mes recherche 

j'ai redémarre plusieurs fois l'appareil , fais plusieurs fois l'opération mentionner par Gamer2388

essayer de me connecter a d'autre box , 

pour preuve que le souci et bien lier au téléphone mon s20+ précédant na  aucun souci depuis le meme endroit ,détecte les wifi , trouve les appareil qui on la Bluetooth 

alors que le s24 ultra n'est pas fiable ,ne détecte pas les appareil Bluetooth et a une connexion instable 

[Members_5MqKFW6]

 

[Pi_Jo_75]

 Votre appareil est destiné au marché de Singapour.