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Sujet d’origine :

Impossible de decrocher appels eentrant sur whatsapp

(Sujet créé le : 15-09-2024 12:52 AM)
2940 Visites
engelcan
Apprentice
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Bonjour,

Je viens d'acheter un smartphone Samsung S24+ depuis environ 1 mois et demi et quand je reçois un appel whatsapp, l'application sonne, mais  ne s'affiche pas sur l'écran de mon téléphone. je suis obligé de d’aller dans l’application Whatsapp, pour voir l'appel entrant et pouvoir décrocher.

J'ai essayé de regarder dans les réglages des notifications sans aucune solution à ce jour et cela commence reellement a etre frustrant.

Pourriez-vous m'aider SVP à identifier le bon réglage? ou s'agit-il d'un défaut samsung?

Sur mon precedent teleephone android un ONE PLUS 7PRO, je n'avais pas ce probleme quand j'ai installé whatsapp. Dès qu'il y  un appel entrant, celui-ci s'affichait sur mon écran et je décide de décrocher ou non.

Par contre sur ma ligne direct, mes appels s’affichent directement sur mon mobile et je decroche l’appel  si je veux ou pas...

J’ai deja eteint et rallumer mon telephone enormement de fois.

Je trouve aussi que mon telephone present beaucoup de bugs ppur un produit de ce prix et neuf. 

Pouvez vous me dire ce qu’il y’a lieu de faire?

1 Solution


Solutions approuvées
Solution
loompas0
Troubleshooter
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Bonjour @engelcan 

Il y a, à mon avis 2 Solutions :

  1. désinstalle WhatsAPP (en ayant fait une sauvegarde de tes messages avant bien sur) , vide la cache , redémarre ton téléphone et ré-installe WhatsAPP.
    Ca peut marcher
    sinon
  2. Activez les notifications WhatsApp dans les paramètres de Tontéléphone :
    Dans  Paramètres , puis  Notifications > Notifications de l’application.
    va  sur WhatsApp. Active les notifications.
    puis
    Active les notifications dans WhatsApp :
    va dans  les 3 points en haut à gauche
    > Paramètres > Notifications.
    et active les notifications que tu veux recevoir.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 Réponses
0xslyy
Helping Hand
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Bonsoir, regardez si l'application est en veille ou en veille profonde, ça peut causer ce genre de bug
engelcan
Apprentice
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Bonjour, dans quel onglet je dois rentrer pour savoir si le telephone est en veille ou en veille profonde? Car j’ai deja fait tout les parametres de whatsapp et je ne vois pas ou je dois aller.
Merci
Solution
loompas0
Troubleshooter
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Bonjour @engelcan 

Il y a, à mon avis 2 Solutions :

  1. désinstalle WhatsAPP (en ayant fait une sauvegarde de tes messages avant bien sur) , vide la cache , redémarre ton téléphone et ré-installe WhatsAPP.
    Ca peut marcher
    sinon
  2. Activez les notifications WhatsApp dans les paramètres de Tontéléphone :
    Dans  Paramètres , puis  Notifications > Notifications de l’application.
    va  sur WhatsApp. Active les notifications.
    puis
    Active les notifications dans WhatsApp :
    va dans  les 3 points en haut à gauche
    > Paramètres > Notifications.
    et active les notifications que tu veux recevoir.

0xslyy
Helping Hand
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Dans paramètres > batterie, si whatsapp n'est ni en veille ou veille profonde, essaye la solution de loompass
Droopy59
Helping Hand
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Bonsoir @engelcan avez-vous regardé dans les autorisations de l'application WhatsApp ? Ma mère avait le même souci que vous, et j'ai dû autoriser les accès de l'application pour la vidéo, le son, etc... En somme j'ai coché toutes les autorisations et depuis elle peut répondre aux appels sur WhatsApp
0 Compliments
engelcan
Apprentice
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Bonjour Droopy, oui j’avais tout autorisé. Je pense meme qu’à force de regarder les parametres de whatsapp je le connais maintenant par coeur 🤣...
Finalement, j’ai desinstallé whatsapp et je l’ai réinstallé et l’a ça marche niquel 🤗.
Merci en tout cas pour votre proposition 🙏
engelcan
Apprentice
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Bonjour Loompass00,

Merci pour la solution. J’ai desinstallé et reinstallé whatsapp et ça fonctionne maintenant.
Thanks 🙏
0 Compliments
engelcan
Apprentice
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Ça fonctionne maintenant. J’ai du desinstallé et reinstallé whatsapp sur mon tel.
Merci pour votre proposition 🙏
loompas0
Troubleshooter
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Merci pour le retour @engelcan peux-tu mettre ma réponse en solution s'il te plait ? Merci

0 Compliments