Facebook sur Samsung S24+

[Dine79]

Bonsoir

Depuis plusieurs jours je rencontré des difficultés à consulter Facebook sur mon Samsung S24+.

En effet, dans les publications, je ne vois que les textes.

Les images restent en carré gris et comme si elles chargeaient sans cesse.

Je n'ai accès non plus par conséquent au Marketplace car aucune image ne s'affiche.

J'ai desinstallé et réinstallé plusieurs l'application 

Au début ça fonctionne et après ça recommence.

Cela me marque que je n'ai pas de connexion.

Alors que toutes les autres applis fonctionnent sans souci et cela me fait pareil. Même quand je suis en wifi.

Quelqu'un a ce souci ?

Avez vous trouvé une solution ?

Merci à vous 

[Anicet_G]

Hello @Dine79, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je vous invite à vider les caches de l'application et supprimer les données. Puis, vous vous connectez à nouveau.

Pour ce faire, vous devez : 

- Ouvrir "Paramètres" et sélectionner "Applications".
- Rechercher et sélectionner l'application (Facebook), appuyer sur Stockage, puis sur Vider le cache.
Pour effacer les données de l'application, appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Après avoir effectué cette manipulation, redémarrez votre téléphone.

Si après cela les dysfonctionnements persistent, je vous recommande de contacter les développeurs de l'application Facebook pour une meilleure prise en charge.

Je reste disponible au besoin 😉.

[Dine79]

Bonjour. Je vous remercie de cette réponse. Je vais essayer .
Bonne journée à vous

[vince2000]

Bonjour,

J'ai connu strictement le même problème avec mon S24 et j'ai effectué votre manipulation avec succès (pour le moment) sans avoir redémarré mon téléphone.

Il aurait tout de même intéressant de savoir l'origine réelle de ce problème, que l'on comprenne un peu.

[Dine79]

Bonjour. J'ai fait les manipulations.
Mais cela a recommencé. L'affichage des photos ne se faisait plus.
J'ai recommencé les manip et ça revient.
C'est embêtant tout de même..

[Guebels Brigitte]

Bonjour étant depuis quelques jours en possession d un Samsung galaxie s24+ je n ais eu aucun problème a avoir Facebook sur mon appareil sauf que depuis 1 jour a part le sigle Facebook qui est tj sur mon appareil plus rien d autre n apparaît 🤔

[Anicet_G]

Hello @Dine79, 

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Étant donné que les manipulations recommandées n'ont pas résolu le dysfonctionnement, je vous invite à contacter les développeurs de l'application Facebook pour avoir une meilleure prise en charge. 

Vous pouvez toujours nous faire un retour de l'évolution de la situation. 

Je reste dans le coin au besoin 😉.

[Anicet_G · Accepted solution]

Hello @Guebels Brigitte , 

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à contacter les développeurs de l'application. 

Ils pourront vous apporter les réponses nécessaires.

Vous pouvez nous faire un retour de la suite. En effet, cela pourra aider les autres users dans le besoin. 

Je reste disponible au besoin 😉.

[Anicet_G]

Hello @vince2000, 

J'espère que vous êtes en bonne santé 😊.

Bienvenu (e) sur la Communauté Samsung 🤗.

Il se pourrait que le dysfonctionnement provienne d'un retard au niveau de la mise à jour du côté de Facebook ou encore d'une incompatibilité avec la nouvelle mise à jour déployée de Samsung et celle de Facebook.

Vous devez donc contacter les développeurs de l'application pour avoir plus d'informations et nous faire un retour. 

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée ⛅.

[Members_xIAB4X4]

Johan