Appel d'urgence uniquement

[kim3108]

Bonjour à tous 

Voilà je rencontré un problème avec mon S24 

Il détecte les Sim mais reste en appel d'urgence j'ai déjà essayé de mettre une autre Sim le problème persiste et inversement quand je mets ma Sim dans un autre téléphone cela fonctionne 

J'ai changé l'emplacement de la Sim cela ne fonctionne plus 

J'ai déjà réinitialisé en donné d'usine rien ne fonctionne 

Cela fait 3semeine que le problème persiste je ne sais pas quoi faire 

Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou à des méthodes pour résoudre le problème je suis prêneuse 

[Marie-EveO]

Bonjour @kim3108,

J'espère que vous allez bien !

Avant tout, je suis navrée de la situation que rencontre votre Galaxy S24 😞.

Cependant, j'aimerais savoir :

- Ce dysfonctionnement provient-il d'une mise à jour ou d'une manipulation particulière ?

Toutefois, vu les manipulations faites sans succès, je vous recommande de vous rapprocher d'un centre agréé afin qu'une expertise se fasse sur votre appareil par un technicien sur place.

Lien utile : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

Bien avant l'envoi, je vous propose de faire un redémarrage forcé. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes logiciels temporaires.

- Appuyez simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume Bas pendant 10 secondes pour le rallumer.

Agréable fin de journée 🙂.

[kim3108]

Bonjour le dysfonctionnement vient d'une mise à jour effectuée
Le redémarrage forcé ́n'a pas fonctionne

[gino547000]

Salut , cherche pas c'est la mise à jour qui est responsable . Voir avec le vendeur pour la garantie il y'a que ça a faire .

[kim3108]

J'ai la garantie mais elle n'est pas à mon nom comme c'est un téléphone acheter à un particulier
Cela fonctionne ?

[gino547000]

Oui pourquoi pas tu peux très bien dire que c'est ton beau père . Le plus important c'est le numéro imei que sa correspond bien au téléphone.

[kim3108]

Oui sa correspond sa se n'est pas un problème

[gino547000]

Bien , contacte le service clients Samsung alors faut bien dire que le téléphone est garantie qu'il n'est pas tombé car si il y'a la moindre trace ils vont te faire payé.

[Marie-EveO]

Bonjour @kim3108,

J'espère que vous allez bien !

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis navrée d'apprendre que le redémarrage forcé a été sans succès 😞.

Je vous suggère donc de vous rapprocher d'un centre agréé afin d'obtenir davantage d'aide.

Le lien communiqué plus haut vous aidera dans la recherche.

Toutefois, je tiens à vous rappeler que seule la facture d'achat peut faire valoir la garantie de votre appareil. Je vous invite à vous déplacer avec celle-ci.

@gino547000, merci pour votre intervention.

Bon après-midi 🙂.