Appareil photo echec

[kryds]

Bonjour je voudrais savoir su quelqu'un rencontré le meme problème car mon appareil me met echec a casi chaque fois et je ne sais pas quoi faire alors que je fais tt les astuces déjà 

[Athena223]

Bonjour

Si c est un S24 , S24+ version US qui vient de passer sous One UI 7 ... Attendre un patch .
Si c est un Européen, ça va être beaucoup plus long 😅

Si ce n est pas l une ou l autre de ces options , précise ton modèle de smartphone ainsi que la version One UI dessus 😊

[kryds]

C'est le 24 ultra et comment je sais sa ? Le européen

[anthony9876]

Bonjour
Parametres > à propos du téléphone > nom du modèle
S24 ultra
SM-S928B/DS
Ce modèle est en EUX en version logiciel operateur
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s23/modèles-us-échec-appareil-photo/td-p/10435761?s...

[kryds]

S24 ultra
SM-S928U1
*** voilà ce que j'ai

[anthony9876]

Sur ton com qui a disparu
C'est un modèle U1 donc destiné aux États-Unis
Tu devrais contacter le vendeur
Tu demandes un échange pour la référence que je t'ai donné plus haut
Dans le lien il y a une astuce mais ce n'est pas top

[kryds]

Oui c'est ce que j'ai fait mais pr le vendeur je l'ai acheté sur internet

[Lauryn_A]

Bonsoir tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

Merci @anthony9876 et @Athena223, pour l'aide apportée.

@kryds, je suis navrée pour la situation rencontrée sur votre téléphone.

Avez-vous tenté la réinitialisation de l'appareil photo ? Sinon, je vous invite à procéder comme suit :

➡️  Allez dans les paramètres du téléphone

➡️ Sélectionnez "Applications"

➡️ Recherchez "Appareil photo"

➡️ Cliquez sur " Stockage". Puis, "Supprimer les données".

N'hésitez pas à redémarrer l'appareil avant de tester l'appareil photo. Si le dysfonctionnement persiste, il faudra penser à sauvegarder vos données et à réinitialiser complètement le téléphone. Voici un lien qui pourra vous aider : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

La dernière option en cas d'échec sera de vous tourner vers un technicien.

Par ailleurs, après vérification, je confirme tout comme @anthony9876, que votre téléphone est destiné au marché américain. Nous avons désormais l'application d'une garantie internationale d'un an pour des produits non destinés au marché européen, mais répondant à certains critères.

Pour vérifier si votre produit en fait partie, je vous invite à me communiquer par message privé la facture d'achat du téléphone.

Dans le cas où, votre produit ne pourrait être pris en charge par nos services, il vous faudra alors prendre contact avec votre revendeur pour trouver une solution.

Enfin, je tiens à vous informer que j'ai modifié votre post, car il contenait des informations confidentielles sur votre Galaxy, en l'occurrence votre numéro de série. 

Cela est en désaccord avec le second article de la Charte qui met un accent sur la protection de vos données personnelles.

Pour en savoir plus sur les règles de base de la Communauté, je vous invite à consulter notre Charte en cliquant sur le lien suivant : https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-com...

Je compte sur vous pour le respect de ces règles en vue de créer un environnement agréable sur la Communauté.

Merci pour votre compréhension.

Passez une excellente fin de journée 😊.

[kryds]

Bonjour non toute les solutions proposer ne fonctionne pas donc j'imagine que je dois voir avec un technicien de Samsung ou est-ce possible de voir sa avec un technicien autre que samsung car le plus proche magasin est trop loin de moi

[Lauryn_A]

Bonjour @kryds,

J'espère que vous allez bien !

Vous devez en effet vous rapprocher d'un technicien pour une réparation. Comme expliqué précédemment, le marché de destination de votre téléphone est américain et non européen.

Pouvez-vous me transmettre la facture d'achat de votre téléphone en message privé ? Après réception de votre message, je vous communiquerai la procédure à suivre.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🙂.