Bonjour @Zounours63 ,
effectivement un peu plus d'informations seraient les bienvenus comme vous le demande @KnightCyborg
Avez-vous essayé de maintenir le bouton d'allumage pendant 30 sec ? pour forcer l'arrêt et voir si ensuite ça fonctionne correctement.
Idem pour moi depuis la maj le capteur d'empreinte ne fonctionne plus sur mon s23 ultra et dans le test il n'y a même la version qui apparaît on dirait qu'elle n'est plus installer....
Hello tout le monde,
@Mat70z, bienvenue sur la Communauté !
J'espère que vous allez bien !
@Zounours63, je suis navrée de la situation que rencontre votre Galaxy S23 Ultra après une mise à jour.
Avez-vous essayé de faire un redémarrage forcé avec les touches comme @KnightCyborg vous l'a proposé ?
Je vous propose aussi la manipulation de @Pi_Jo_75.
Tenez-nous informés de l'état de votre appareil après ces manipulations.
Je reste disponible
Merci à tous pour vos interventions.
Belle journée 🙂.
Hello @Mat70z,
J'espère que vous allez bien !
Vu le capteur d'empreinte de votre Galaxy S23 Ultra qui ne fonctionne plus après la mise à jour, je vous propose de faire un test via l'application Samsung Members.
Pour cela, je vous invite à procéder comme suit :
- Ouvrez l'application "Samsung Members"
- Cliquez sur "Diagnostic"
- Appuyez sur "Diagnostics du téléphone"
- Recherchez "Reconnaissance par empreinte"
- Touchez l'icône et faites le test.
Je reste disponible.
